在 Image Magic，我们深知每一件印刷产品能完好无损且准时送达是多么重要。正因如此，我们所有订单都会使用次日送达的快递服务进行发货。根据所订购产品的种类以及其重量/价值不同，我们所使用的快递公司也可能有所不同。您订单的完成时间包括：下单日、处理日和送货日。每种产品所对应的处理时间可在产品计算页面中查看。

我们的生产时间：

• 标准制作时间：
  处理天数* – 您的订单、可供印刷的设计稿以及付款必须在星期一至星期五下午5点前，或星期六中午12点前提交给我们。

• 加急订单制作时间：
  比标准制作提早1个工作天* – 您的订单、可供印刷的设计稿以及付款必须在星期一至星期五下午5点前，或星期六中午12点前提交给我们。

我们的送货时间：

• 标准送货时间：
  1-2 个工作日（视乎送货地点而定，偏远地区及假期可能与吉隆坡有所不同）。

• 上述工作日不包括星期日与公共假期，工作日是指一周的平日（星期一至星期六）。

如果印刷产品出现问题怎么办？

• Image Magic 将尽一切努力减少损坏产品的送达，但有时仍可能发生损坏情况。若遇此情况，请第一时间通过官方电邮 [email protected] 联系我们，并详细说明受损情况。

• 请拍摄一张清晰的损坏产品照片，以便我们向快递公司提出索赔。

• 请不要丢弃损坏的物品，因为我们可能会要求退回该物品（如需退回，我们将安排相关回邮事宜）。

• 一旦我们收到通知（包括损坏产品的照片），我们将尽快为您更换损坏产品。

• 任何被拒收的损坏产品均有权申请退款或重新印刷。然而，Image Magic 将不承担客户因产品问题而导致的其他损失。

• 快递附加费用可能会不定期调整，因此运费将根据实际情况收取，恕不另行通知。

自取服务（Self-collection）