本《条款与条件》适用于访问 ImageMagic.com.my、使用网上下单与设计功能、索取报价，以及由 Image Magic Printing Sdn Bhd（“Image Magic”“我们”）提供的印刷、后加工、制作、配送及相关服务。

当您使用本网站、开设账户、批准报价或校样、勾选结账同意框、付款，或指示我们继续处理时，即表示您同意当时向您提供的本条款版本。

您必须年满18岁并具备订立合同的法律能力。若您代表公司或组织，您确认自己有权提交订单并使该实体受约束。

您同意报价、订单收讫通知、校样、批准、发票、通知及其他通讯可以电子方式建立、接受及发送。您有责任确保电邮地址、电话号码及其他联络资料准确，并查阅与订单有关的讯息。

电子同意、批准、勾选同意框、付款指示或书面讯息，可被视为您要求我们继续处理的指示。

您可为合法的个人或商业用途使用本网站，包括浏览产品、索取报价、制作设计及提交获授权订单。

• 未经许可，不得复制、抓取、重新发布、转售或商业利用网站内容、模板或数据。
• 不得干扰网站安全、付款系统、服务器、账户或其他用户。
• 不得以造成不合理负荷或中断网站服务的方式使用自动化工具。
• 不得尝试未经授权访问、逆向工程网上工具或植入恶意代码。

您须对账户下的活动负责，并妥善保管登录资料。如怀疑账户被未经授权使用，请立即通知我们。更改账户、付款或配送资料前，我们可要求核实身份或授权。

我们尽力准确说明产品、材料、尺寸、后加工、数量、生产时间估计及配送选项。产品图片、屏幕预览及色样仅供参考，未必能准确呈现实际颜色、纹理、厚度、比例或后加工效果。

除非另有说明，价格均以马来西亚令吉（MYR）计算。最终应付金额包括结账页面或已接受报价所列的费用，包括适用的配送费、税项及已批准附加费。

材料、机器、生产能力及第三方供应均视供应情况而定。若某项目无法供应，我们可建议合理替代品。如替代品存在重大差异，我们会在可行情况下先取得您的批准。

报价仅在所注明的有效期内有效。如规格、数量、材料、配送地址、设计稿或生产要求改变，报价可被修订。

提交订单属于购买要约。自动电邮或订单编号只表示我们已收到请求，并不一定表示订单已被接受生产。

当我们确认接受、核实所需付款及设计稿，或开始进行约定工作时，订单才视为被接受。在接受前，如出现明显错误、材料缺货、不支持的规格、疑似欺诈、违法内容，或其他合理的生产或法律问题，我们可拒绝订单。

更正订单

提交前请检查购物车、产品选项、设计稿及地址。提交后发现错误，请立即联系我们。更正受第15条约束，生产开始后可能无法更改。

您保留依法拥有的客户设计稿权利。您授予 Image Magic 有限且非独占的许可，以开启、检查、为生产作必要调整、复制、印刷、后加工、包装及配送设计稿，并仅在合理完成及支持订单所需范围内，将其提供给获批准的员工、供应商或服务提供者。

您确认已取得设计稿所需的一切权利、许可及授权，包括标志、商标、照片、字体、个人资料、邮寄名单、媒体引用、二维码目标、条码及其他第三方内容。

在法律允许范围内，若您在没有所需权利或授权的情况下提供内容，您须对由此直接产生的索赔负责。若权利状况不明确，我们可要求授权证明，并可暂停或拒绝订单。

网站文字、图形、产品照片、版面、软件、模板及原创内容由 Image Magic 拥有、获授权使用或经许可使用。除有限的网站使用权及接收完成产品外，不会向您转让所有权。

标准模板及设计元素以非独占方式提供，可供多名客户使用。修改模板并不会令您取得底层模板或平台元素的独家所有权。

未经许可，我们不会故意把您的私人标志、姓名、照片或机密客户内容作为模板提供给其他客户。

网上设计预览仅为视觉辅助，并非准确的颜色、材料、裁切或后加工校样。请定期保存自己的文件；我们不保证能恢复未保存的浏览器设计工作。

若我们合理认为工作涉及违法、欺诈、侵权、不安全或违反政策，我们可拒绝、暂停或取消，包括：

• 侵犯版权、商标、隐私或肖像相关权利。
• 假冒品牌、误导性包装或未经授权的官方标志。
• 虚假证书、身份证件、许可证、票券或文件。
• 诽谤、威胁、骚扰、仇恨、淫秽或违法歧视内容。
• 非法商品、违法推广、恶意代码，或造成法律及安全风险的指示。
• 未经适当授权或同意使用个人资料。

若订单因客户提供的内容而被拒绝，在法律允许范围内，退款可扣除已经发生的合理付款、设计、材料或生产成本。

设计稿必须符合产品页面、模板或设计稿指南所列的尺寸、出血、安全边距、分辨率、颜色模式、页序及文件格式要求。

我们的标准印前检查只属于基本技术检查。除非另行购买相关服务，否则不包括校对文字、翻译、法律审查、设计修正、事实核实，或核对姓名、日期、价格、电话号码、地址、二维码目标及其他客户资料。

如提供校样，您必须检查全部内容、版面、页序、数量、尺寸及规格。批准校样即授权生产。批准后要求修改，可能需要新报价、额外付款及调整时间表。

若没有另行提供校样，提交可印刷设计稿可被视为批准印刷该文件。拼版或文件转换等常规技术处理，未必会另行提供校样。

商业印刷及后加工存在合理生产公差。只要处于合理商业范围内，以下情况通常不视为缺陷：

• 屏幕颜色与 CMYK 印刷颜色之间的差异。
• 不同批次、机器或材料之间的轻微色差。
• 裁切、折叠、压线、对位、装订、覆膜、印刷位置或完成尺寸的轻微差异。
• 纸张、布料、贴纸、板材、木材、亚克力或其他材料在颜色、纹理及厚度上的自然差异。
• 覆膜、涂层、灯光、表面反光或承印材料颜色所造成的变化。

如客户需要精确配色、严格定位或指定材料外观，应在批量生产前要求实体打样、样品或书面公差。可能产生额外费用及时间。

您须对姓名、地址、编号、条码、二维码、票券、证书、标签及其他可变数据工作的准确性、完整性、顺序及合法使用负责。

您必须检查所提供的样本、数据对应、编号范围或校样。对于客户原始数据中的错误、失效或已更改网址、重复记录或错误编号指示，我们不承担责任。

二维码及条码应以最终印刷尺寸并在预定材料上测试。印刷完成后，您仍须负责维护所链接的网站、表格、付款页面或其他目标。

除非以书面方式批准信用账期，否则生产前须全额付款。可用方式可能包括银行卡、网上银行、受支持电子钱包、银行转账、现金存款、DuitNow QR 或获批准支票。一般不提供货到付款。

人工转账及支票须在款项到账并经核实后才视为已确认。付款凭证只表示已提出交易，并不会自动令订单进入生产。

付款不足会令订单暂停。多付或重复付款将被审核，并通过适当退款或协商调整处理。在首笔交易状态不明时，请勿再次付款。

符合条件的发票及收据会根据订单和付款状态发出。最终发票发出前，请检查账单资料。

只有在付款经核实、最终设计稿获批准，且所有必要规格及资料完整后，生产时间才开始计算。生产时间与快递运输时间分开计算。

周转时间可能受到数量、材料供应、后加工、干燥或固化、可变数据、校样批准、设备故障、公共假期、供应商时间表及当前生产能力影响。

加急或固定完成日期，只有在 Image Magic 以书面接受后才具约束力。在备注中填写活动日期，并不会自动成为保证交期。

我们可使用获批准的生产供应商、专业人员、快递及分包商完成订单，并可向他们提供合理所需的设计稿及资料，同时继续承担法律要求由我们承担的责任。

如需修改或取消订单，请立即联系我们。只有在相关工作进入生产前，申请才可能获接受。

设计稿一旦下发、自定义材料已订购或准备、印刷或后加工开始、个性化或编号开始，或工作已转交生产供应商，订单可能无法再修改或取消。

若生产前获准取消，退款可扣除已经产生的合理支付网关、设计、校样、材料及工作成本。

若 Image Magic 因无法供应而必须取消尚未生产的项目，我们会提供合适替代方案，或退还受影响项目的已付款项。

配送方式及费用取决于目的地、实际或体积重量、包装尺寸、产品类型及服务供应情况。以结账页面或已接受报价所列的配送方式与费用为准。

配送时间从生产、质量检查、包装及快递取件完成后开始计算。除非书面接受保证日期，否则均为估计而非保证到达日期。

您必须提供完整地址、邮编、收件人姓名及有效联络号码。发货后可能无法更改地址，并可能产生额外费用或延误。

收件人须回应快递通讯，并在派送失败后安排重新派送或自取。因地址错误、拒收、多次派送、仓储、退回发件人或再次寄送所产生的费用，可向客户收取。

如发现明显损坏、包裹缺失或追踪异常延误，请尽快报告并保留全部包装。相关索赔按第19条及所链接退换政策处理。

收到可取货通知后才前往 Image Magic。取货时请提供订单编号，大型或重型物品须安排合适车辆或获授权取货人。

在合理情况下，请在取货时检查包裹数量。产品质量索赔仍受适用索赔期限约束。

除非可取货通知另有期限，请在30天内领取订单。若仍无人领取，我们可发出进一步通知、收取合理仓储费，或在合理期间后按法律允许方式回收、处置或处理定制产品。定制产品不会因未领取而自动获得退款。

国际配送只适用于 Image Magic 接受的合资格产品及目的地。合资格新加坡订单通常使用 DHL Express 寄送。

除非结账页面或报价明确包含，收件人须负责进口消费税、关税、清关费、快递代垫费、许可证及目的地国家的其他费用。

您必须提供准确的海关及收件人资料，并配合快递或海关要求。我们会申报真实产品说明及商业价值，不会虚假申报为礼物或故意低报价值。

海关检查、收件人付款及政府程序可能延长配送时间。被拒收或无人领取的国际包裹，可能产生退运、仓储、海关及再次寄送费用。

大部分产品均为定制制作。生产开始后，一般不接受因改变主意而退货、按个人偏好换货，或因客户选择及已批准设计稿错误而退款。

如确认存在生产缺陷、发错产品、包装短缺、运输造成的实质损坏，或指定快递确认包裹遗失，可提出索赔。

请在记录配送日期起七个日历日内通知我们，并提供订单编号、问题说明、受影响数量、清晰照片或视频，以及相关包装或快递标签证据。审核完成前，请保留受影响产品及包装。

视情况而定，获批准的解决方案可包括修正、重印、更换、部分退款、受影响项目全额退款或其他合理方案。未经书面授权，请勿退回产品。

Image Magic 不提供永久设计稿储存。文件、校样及生产记录可为营运、会计、法律及支援目的保留，之后可被归档或删除。您必须自行保留原始、可编辑及可印刷文件。

我们采取合理措施保护非公开客户资料，并仅在处理付款、生产、外包、配送、支援及依法保存订单记录所需范围内使用或披露。

若设计稿包含个人资料，您确认有权提供并指示我们处理。姓名、照片、联络名单、证书、身份资料、赛事资料及可变数据印刷尤其需要适当授权。

我们不会故意把客户机密设计稿作为模板提供给其他客户。公开作品集或推广使用可识别客户的设计稿，应基于客户许可或其他合法依据。

本网站可能使用或链接付款网关、银行、电子钱包、快递、地图、社交平台、文件传输服务、制造商及其他第三方。其独立服务亦受各自条款及隐私做法约束。

我们采取合理措施维护网站及通过网站提供的文件，但任何网上服务都不能保证永不中断、与所有设备兼容或完全没有有害代码。请使用最新浏览器及安全软件，并自行保留重要文件。

一般网站资料可能被更正或更新。如产品规格、已接受报价、已批准校样及订单确认与一般说明明显不同，应以前述订单文件为准。

任何一方均不对合理控制范围以外事件造成的延误或无法履行负责，包括自然灾害、水灾、火灾、疫情、战争、骚乱、政府限制、公用设施或网络中断、重大设备故障、劳资中断、运输或快递中断，以及供应商短缺。

受影响一方应采取合理措施减少影响并恢复履行。若事件长时间令订单尚未生产部分无法完成，双方可协商修改时间表、替代供应，或按法律要求取消并退还尚未生产部分的款项。

本条款不会排除或限制依法不能排除的责任、保证、权利或救济，包括适用的马来西亚消费者保护。

如损失由客户设计稿或指示不准确、付款或批准延迟、地址错误、客户选择不合适规格、二维码目标未维护，或不按说明使用产品造成，Image Magic 不承担责任；但若损失由 Image Magic 造成或法律不允许排除责任，则不适用。

仅就企业客户而言，并在法律允许的最大范围内，Image Magic 对受影响订单承担的总责任，以客户就受影响产品或服务支付的金额为上限。除非法律另有规定或我们书面接受，Image Magic 不对企业客户的间接或后果性损失、利润损失、业务中断、错过活动的成本或第三方合同罚款负责。

客户应采取合理措施减少可避免损失，并应为重要配送、安装或活动预留合理的生产与运输缓冲时间。

如有合理需要调查欺诈、安全、违法内容、未付款、辱骂行为、滥用网站或违反本条款，我们可暂停账户、付款、上传或订单。

若请求造成法律、安全、员工福祉、生产或声誉风险，我们可拒绝服务。在适当情况下，我们会说明理由，并在扣除已产生合理成本及遵守适用法律的前提下，公平处理尚未生产工作的已付款项。

暂停或终止不会影响其生效前已产生的权利、付款义务、保密义务或索赔。

请先联系 Image Magic，并提供订单编号、事实及希望获得的解决方式。我们会本着诚信审核，并可要求支持证据。

本条款及订单受马来西亚法律管辖。在不影响任何强制性消费者权利的前提下，未能直接解决的争议由马来西亚法院管辖。

消费者也可能有权通过 Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia（TTPM） 或其他有权限机构寻求协助或提出索赔。本条不会取消使用现有消费者救济程序的法定权利。

更新

我们可为日后的网站使用及订单更新本条款。除非法律要求变更或双方明确同意，订单确认时接受的版本通常适用于该订单。

可分割性与弃权

若任何规定无效或无法执行，其余规定继续有效。延迟行使权利并不等于放弃该权利。

转让与分包

未经我们同意，您不得转让订单或合同权利。我们可转让或分包营运义务，但不会免除适用法律下仍由我们承担的责任。

完整协议

本条款、已接受报价或订单、已批准校样、产品规格及所链接政策构成订单协议，并取代同一事项的先前讨论，但明确书面修改除外。

语言版本

马来文、英文及中文版本旨在表达相同含义。任何歧义应按照马来西亚适用法律，以及相关交易中所显示及接受的版本一致解释。

如对本条款或订单有疑问，可使用本页末尾的联络资料联系 Image Magic。若涉及现有交易，请提供订单或报价编号。

本条款应与下方相关政策一并阅读。较具体的政策适用于其主题，本条款则继续适用于双方关系的其余部分。