1. 从我们的网站选择产品。
2. 选择所需尺寸、材料、印刷方式、后加工及数量。
3. 点击下单按钮并上传您的设计稿；如有提供，可使用在线设计功能，或选择 稍后上传.
4. 系统提示时登录或注册。
5. 确认配送及账单资料。
6. 选择可用的付款方式并完成付款。

只有在我们收到并批准付款、可直接印刷的设计稿及所有必要订单资料后，生产时间才会开始计算。

更多信息请参阅我们的 在线下单分步指南 。

请在订购过程中按系统提示登录或注册。账户可让您查看订单、追踪订单状态、获取符合条件的发票与收据，并保存账单及配送资料供日后下单使用。

请使用有效的电子邮件地址和联系电话，以便在设计稿、付款、生产或配送出现问题时，我们的团队能迅速联系您。

可以。如有此选项，请选择 稍后上传。完成下单后，日后发送设计稿时请注明订单编号。

订单等待设计稿期间，生产时间不会开始计算。只有在最终可直接印刷文件已收到、检查并批准后，生产才会开始。

可以。如产品页面未列出所需规格，请联系我们，并提供：

• 产品类型及成品尺寸。
• 所需数量。
• 材料或纸张偏好。
• 印刷面数及颜色。
• 后加工或制作要求。
• 所需交货日期及配送地点。
• 设计稿或参考图片（如有）。

我们的团队会确认有关要求是否可行，并提供报价或合适的替代方案。

最低数量会因产品、材料、印刷工艺及后加工方式而异。数码印刷一般适合较少数量，而部分柯式印刷、包装及定制产品则需要较高的最低数量。

每个产品页面都会显示可选数量及价格。如所需数量未在网上列出，请联系我们索取定制报价。

一般在以下所有事项完成后，订单才会被视为可进入生产：

• 已成功收到全额付款。
• 已收到最终可直接印刷的设计稿。
• 设计稿问题已解决。
• 所选规格及数量已确认。
• 所需客户及配送资料已完整提供。

如设计稿或其他所需资料仍未提交，仅有订单编号或付款确认并不代表生产已经开始。

正确制作的 PDF 通常是大多数印刷工作的首选，因为它能保留页面尺寸、字体、矢量元素及图像位置。

高分辨率 JPEG 或 TIFF 文件也可能适用于已经平面化的设计稿。AI 和 EPS 文件可在字体已转为轮廓且链接图像已嵌入的情况下接受。

Microsoft Word、Excel、PowerPoint 和 Publisher 文件在其他电脑打开时可能发生变化。请尽可能在提交前转换为尺寸正确的 PDF。

上传前请查看我们的 设计稿帮助与印刷文件规格 。

出血位是延伸至最终裁切线以外的设计区域，可避免印刷品裁切后出现不必要的白边。

大多数标准印刷品需要 每一边预留 3mm 出血位。例如，A4 成品尺寸为 210mm × 297mm，在四边各加 3mm 出血位后，文件尺寸通常为 216mm × 303mm。

部分产品需要不同的出血位、安全区域或模板。产品页面所列规格或官方产品模板始终优先适用。

请参阅完整的 Image Magic 出血位与安全区域指南 。

姓名、电话号码、标志、二维码及其他重要内容应放在安全区域内。对于许多标准产品，建议与成品边缘至少保持 5mm 距离。

装订、折页、鸡眼、缝线、钻孔及特殊后加工可能需要更大的安全边距。如有产品模板，请遵循相关模板。

对于大多数近距离观看的产品，图像通常应按实际印刷尺寸准备为 300 PPI.

放大小图像并不会产生原本不存在的细节。在手机或屏幕上看起来清晰的图片，印刷后仍可能显得模糊或出现像素。

大型横幅及展示品因观看距离较远，可使用较低的有效分辨率。可接受的分辨率取决于最终尺寸及一般观看距离。

请尽可能使用 CMYK 准备设计稿，因为商业印刷通常使用 CMYK 油墨或碳粉。

RGB 是为屏幕显示而设计，可呈现超出 CMYK 可印刷范围的鲜艳颜色。RGB 文件在生产时可能会转换为 CMYK，部分颜色可能变暗或产生色差。

只有在所选产品及印刷工艺明确支持时，才可提供 Pantone 或专色配色。

在线上传器通常可接受不超过页面所示上限的文件。如文件太大：

1. 选择 稍后上传（如有此选项）。
2. 完成下单。
3. 联系我们的团队并提供订单编号。
4. 通过安全的文件传输或下载链接分享设计稿。

请勿发送无关文件。请使用订单编号、产品名称、正面/背面及页码顺序清楚命名设计稿（如适用）。

我们的标准印前检查可能会查看以下基本技术事项：

• 页面尺寸及方向。
• 出血位及安全区域问题。
• 明显的图像分辨率问题。
• 文件无法开启或缺页等基本问题。
• 所提交设计稿是否大致符合所选产品规格。

标准检查不会自动包括文字校对、语法检查、翻译、设计修改、内容核实，或电话号码、价格、日期、姓名及地址的核对。

除非产品规格另有说明，请提交一个 PDF，并按正常阅读顺序包含每个独立页面：

• 第 1 页应为封面。
• 最后一页应为封底。
• 所有页面应使用相同页面尺寸。
• 每一页均须包含所需出血位。
• 重要内容应远离装订、折页及裁切区域。

除非我们的团队或产品模板明确要求，否则请勿自行拼成印刷对页。Wire-O、胶装及精装等装订方式可能需要额外的内侧边距。

一般无法保证完全一致。屏幕通过光线产生颜色，而印刷则是在实体材料上使用油墨或碳粉呈现颜色。

最终效果可能受以下因素影响：

• 屏幕亮度及校准。
• RGB 转换为 CMYK。
• 纸张或材料的颜色及纹理。
• 光面、哑面或无涂层表面。
• 印刷设备及生产工艺。
• 覆膜及其他后加工。

如客户需要更严格的颜色控制，应在全面生产前与我们讨论颜色要求及实体打样。

电子校样主要用于检查版面、位置、方向、页码顺序及可见内容。它通常不是准确的颜色校样、材料样本或后加工样本。

批准校样时，请检查所有文字、电话号码、地址、二维码、日期、价格、页码顺序、图像位置及产品规格。

批准后可能立即开始生产，因此文件一旦放行，可能无法再作修改。

部分产品可能提供实体校样或材料样本，并可能收取费用、设有最低数量及需要额外生产时间。

如校样使用不同设备、材料或后加工工艺制作，其效果可能无法完全代表最终批量生产。下单前请向我们的团队了解可提供的校样类型。

是。商业印刷、裁切、折页、压线、装订及后加工均存在正常生产公差。非常细的边框或过于靠近边缘的内容，会令轻微偏差显得更加明显。

背景应延伸至出血位，重要内容须放在安全区域内。避免在最终裁切线附近使用过窄边框。

Image Magic 会尽力维持符合商业印刷标准的一致效果，但不同生产批次之间无法始终保证完全相同。

由于材料批次、设备校准、油墨或碳粉、湿度、后加工、制造公差及所提交设计稿的变化，成品可能出现轻微差异。

生产前请告知我们的团队这是重复订单，并提供之前的订单编号。

视结账页面所提供的选项而定，可使用以下方式付款：

• 网上银行转账。
• 银行存款。
• DuitNow QR。
• 信用卡或扣账卡。
• 受支持的网上银行或电子钱包选项。

银行卡及受支持的在线付款将通过结账时显示的支付网关处理。

手动转账前，请查看完整的 在线付款指南 。

Image Magic 一般不提供货到付款。在线及定制印刷订单通常须在生产前全额付款。

赊账条款只提供给经批准的企业客户，并须获得书面批准及完成所需账户评估。重复下单并不会自动建立赊账账户。

付款只是其中一项条件；生产还需要已批准的可直接印刷设计稿及完整订单资料。

手动转账可能需要一些时间才会显示在我们的银行账户中。跨银行 GIRO 转账可能比即时转账需要更长时间。

如设计稿有问题、资料不完整、仍有未付余额或付款尚未核实，生产不会开始。

请将付款凭证发送至：

电子邮件： [email protected]

请注明 Image Magic 订单编号、客户姓名及已付款金额。如银行允许填写付款备注，请输入订单编号。

当订单进入适用的已发货或已完成阶段后，符合条件的税务发票及收据通常可从客户账户中获取。

已批准的退款通常会在退货政策所述处理期内退回原付款方式。银行、发卡机构及支付服务商可能需要额外时间显示退款金额。

有关索赔要求及退款条件，请阅读 退货、重印与退款政策 。

生产时间会因产品、数量、材料、后加工、设计稿状况及当前生产能力而异。

所述生产时间通常在以下事项完成后开始计算：

• 全额付款已核实。
• 最终设计稿已批准。
• 所有产品规格已确认。
• 所需客户及配送资料已完整提供。

生产工作日与快递运输日分开计算。除非另有说明，周末及公共假期可能不计入。

部分产品可能提供加急生产，视数量、设计稿准备情况、材料供应、后加工要求及当前生产能力而定。

请在 下单并支付紧急订单之前联系我们。只有我们的团队以书面方式接受，紧急完成日期才算确认。

可用配送方式可能包括：

• 适用于合适产品的指定包裹快递。
• 适用于巴生谷配送的 Lalamove。
• Image Magic 配送安排（如有）。
• 到我们位于 Wisma Cosway 的门店自取。
• 适用于符合条件的新加坡订单的 DHL Express。

结账时显示的选项取决于产品、包装尺寸、重量、配送地区及适用限制。

更多信息请查看 Image Magic 配送时间表 。

不包括。生产时间与快递运输时间分开计算。

快递预计时间并非保证送达日期。配送可能受到地点、偏远地区处理、公共假期、天气、交通中断、地址错误及快递运力影响。

包裹被指定快递收取并处理后，通常会提供追踪号码。刚建立运输标签时，追踪资料可能不会立即更新。

请在发货前提出更改地址。包裹被快递收取后：

• 可能无法更改地址。
• 可能需要快递公司批准。
• 可能收取地址更正费用。
• 预计配送时间可能延长。

可以。如该产品提供自取选项，请选择自取。收到整张订单已准备完成的确认后，才前往我们的门店。

自取地点：
Image Magic Printing Sdn Bhd
3楼，Lot 3.34、3.35 及 3.86
Wisma Cosway, 88 Jalan Raja Chulan
马来西亚 50200 吉隆坡

营业时间：
星期一至星期五：上午 9:00 至下午 6:00
星期六：上午 9:00 至下午 1:00
星期日及公共假期：休息

请浏览我们的 联系与门店地点页面 查看路线。

符合条件的新加坡订单通常使用 DHL Express 配送。只有当产品获接受进行国际运输，且配送费已显示或确认时，才提供新加坡配送。

大型、硬质、易碎或形状特殊的产品可能设有特别限制，例如：

• Foam board 和 PP hollow board 产品可能需要使用 Lalamove 或自取。
• 巨型纸袋可能只限自取。
• 编织袋可能只限西马配送。
• 大型展示架及超大产品可能需要另行报价。

使用不同配送方式的产品可能需要分开下单。

国际下单前，请阅读我们的 新加坡配送政策 。

请立即联系 Image Magic。只有在生产、材料准备、个性化制作或外包尚未开始前，修改或取消才可能获接受。

生产开始后，订单可能无法再修改、取消或退款，包括：

• 设计稿已放行生产。
• 材料已订购、裁切或准备。
• 印刷、裁切或后加工已经开始。
• 编号、个性化、雕刻或可变数据制作已经开始。
• 工作已转交外部供应商。

已完成的设计稿、校样、材料或工作可能会收取费用。

请在 记录送达日期起七个日历日内.

提供以下资料：

• Image Magic 订单编号。
• 客户姓名及联系电话。
• 清楚说明问题。
• 受影响产品的清晰照片或视频。
• 估计受影响数量。
• 如涉及配送损坏，请提供包裹、包装及快递标签的照片。

在调查完成前，请保留所有受影响产品及原包装。

如确认发生以下情况，索赔可能获考虑：

• 印刷或制造缺陷。
• 材料在配送过程中损坏。
• 产品、材料、尺寸或后加工错误。
• 因包装错误而缺少物品。
• 与已确认订单规格或已批准校样存在重大差异。
• 快递确认货件永久遗失。

如只有部分订单受影响，补救通常只适用于已确认受影响的数量。

可提供的补救方式可能包括重印、更换、部分退款、全额退款，或双方同意的其他合理解决方案。

定制及个性化产品一般不能因以下原因退货：

• 改变主意。
• 选择了错误的尺寸、材料、数量或后加工。
• 已批准设计稿中的拼写或内容错误。
• 客户提供的图像分辨率过低。
• 印刷完成后不喜欢设计效果。
• 活动或促销被更改或取消。

此限制不会取消客户就经确认的 Image Magic 生产错误、产品错误、配送损坏或快递遗失所享有的补救权利。

请查看完整的 退货、重印与退款政策 。

如追踪显示异常延误，请联系 Image Magic，以便我们向快递公司提出查询。只有在快递公司确认或完成相关调查后，包裹才会被视为永久遗失。

经确认遗失的货件可根据退货政策获得重印、更换或退款。

快递送达日期只是估计。客户应在活动或宣传日期前，为付款、设计稿批准、生产、包装及配送预留充足时间。

设计稿可能因营运、生产及记录用途而暂时保留，但 Image Magic 不提供永久客户文件储存服务。

文件可能会定期存档或删除。客户必须自行保存源文件、字体、链接图像、可直接印刷 PDF 及最终批准设计稿。

重复订单请提供之前的订单编号。我们不保证能够找回较旧的生产文件。

请通过以下资料联系我们的团队：

电话： +603 2072 6323 +6012 651 2849

电子邮件： [email protected]

营业时间：
星期一至星期五：上午 9:00 至下午 6:00
星期六：上午 9:00 至下午 1:00
星期日及公共假期：休息

索取报价时，请提供产品名称、数量、尺寸、所需日期及配送地点。查询现有订单时，请注明订单编号。