印刷常见问题｜稿件、付款、配送与订单 - Image Magic
印刷常见问题（FAQ）
集中解答稿件、账户与付款、产品与价格、配送，以及订单相关的常见问题。
稿件（Artwork）
你们提供设计/排版服务吗？
有的。我们提供付费设计与排版服务。请致电或电邮联系我们获取报价。
Image Magic 是否提供稿件校对（Proof Checking）？
有的。我们提供线上 PDF 校对。若您需要实体样张 proof，可付少量费用申请。 样张将根据您提交的文件以全彩输出。
确认印刷后还能修改设计吗？
不能。稿件一旦提交进入印刷流程，就无法再更改。
印刷颜色会与屏幕显示 100% 一致吗？
不会。屏幕为 RGB，印刷为 CMYK，无法做到 100% 完全一致。 实际效果会因设备、材料与印刷条件而有所差异。
我可以印刷任何内容吗？
只要内容符合马来西亚印刷与出版相关法规即可。我们不印制含有冒犯性文字或图像的内容， 包括政治、宗教或种族敏感题材。客户需对稿件内容及任何侵权行为负责。
你们可以帮我修改名片设计吗？
我们不会在未被要求的情况下修改稿件。如需修改，将根据复杂度收取额外费用。
稿件需要出血（bleed）吗？
需要。通常建议 3mm 出血，以降低裁切后出现白边的风险。
建议使用多少分辨率？
为获得更佳印刷效果，建议在最终印刷尺寸下使用 300dpi 或以上。
印刷应提供什么文件格式？
建议提供 PDF 或 Adobe Illustrator（AI）。若为 AI 文件，请将文字转曲（outline）并嵌入所有图片， 以避免缺字或链接丢失。除非有意为之，请勿设置 overprint。
成品颜色会和我的显示器相近吗？
不会完全相同。显示器使用 RGB，印刷使用 CMYK。一般可接近约 80%。 若您需要更接近的效果，可提供数字打样参考，我们将尽量匹配；实体样张可能需额外费用。
名片要做烫金或局部 UV，稿件该怎么提供？
请为烫金/局部 UV 单独提供一层（或一个区域），使用 100% 黑色标示，尺寸与原稿一致（PDF/AI）。 局部 UV 通常需搭配覆膜；烫金不一定需要覆膜。若为胶印名片，建议覆膜以获得更佳效果。详情欢迎咨询。
可以使用网上下载的图片来印刷吗？
许多网络图片分辨率较低（常见 72dpi），印刷后可能出现像素或模糊。 建议使用高分辨率素材，并在提交前确认图片质量。
书册（booklet）文件要怎么准备？
请按页面顺序逐页提供（Page 1、Page 2…）。例如 12 页书册，请按 1 到 12 的顺序提交。 更多说明可参考 Short Run Booklet Printing 的 Add-On 栏目。
数码印刷最大尺寸是多少？
最大可至 310mm × 445mm（含出血）。
账户与付款
我如何支付订单？
请参考我们的 付款方式说明。
我会收到 Tax Invoice 与 Official Receipt 吗？
每个订单都会开具 Order Sheet。完成全额付款后，通常在 24 个工作小时内， 您可在订单状态页自行打印 Tax Invoice 与 Official Receipt。 若超过 24 个工作小时仍无法打印，请联系客户服务。
信用卡通过 FIUU 支付支持哪些货币？
FIUU 的所有交易均以马币（RM）结算。
我可以更新账户信息吗？
可以。登录后进入 My Profile 更新账户资料。
忘记密码怎么办？
进入 Login/Register，点击 “Forget Password”，按提示操作后会收到重置邮件。
删除账户
请电邮 [email protected] 申请删除账户。
产品与价格
大数量订单有折扣吗？
有的。通常数量越多，单价越优惠。
稿件需要出血（bleed）吗？
需要。建议 3mm 出血，以避免裁切后出现白边。
10pcs 能拆成 2 个或更多不同设计吗？
不可以。不同设计需要分别下单。
生产周期多久？
请参考 配送时间表。 如需加急（Rush Order），请联系客户服务。
覆膜比不覆膜更好吗？
一般来说是的。覆膜有助于保护成品并提升耐用度。
网站未列出的特殊尺寸可以做吗？
可以。请联系 [email protected] 或 WhatsApp +6012 651 2849 了解详情。
数码机最大可跑多大纸张？
最大可至 310mm × 440mm。
数码机可用纸张克重范围？
70gsm 至 310gsm。不建议使用纹理纸。
预墨印章如何加墨？
点击这里（PDF） 查看加墨指南。
配送
配送一般需要多久？
- 订单完成时间 = 生产时间 + 配送时间。生产时间会显示在每个产品的计算页。
- 请参考 配送时间表。
- 我们会通过邮件发送配送状态更新。如未按时收到，请尽快联系我们。
大概几点会送到？
到货时间取决于快递路线安排。部分地区可能因地理或需求而更久。 您可通过会员账户查看订单记录、状态与运单号进行追踪。
你们提供加急配送吗？
- 提供。请致电我们，由销售代表协助安排。
- 加急服务费用一旦支付，恕不退款。
配送范围覆盖哪里？
我们的快递可配送至马来西亚所有州属。部分地区可能需要更长配送时间。
可以到门店自取吗？
可以。支持自取（不享受配送折扣）。
你们保证准时送达吗？
我们会尽力准时送达，但因快递与地区因素不同，无法保证 100% 准时。
如果没有按时收到订单怎么办？
请电邮 [email protected] 或 WhatsApp +6012 651 2849，并提供订单编号与问题详情。
产品如何包装？
- 大多数产品会使用纸箱包装，并贴上客户与配送信息。
- 大幅面印刷品（banner/bunting）通常使用硬质圆筒纸管包装。
哪些情况可能导致配送延迟？
- 当地快递网点服务不稳定
- 配送日落在星期六
- 公共假期导致快递网点关闭
- 生产延误
我的订单
如何下单？
您可通过网站或电邮下单。如需网站未列出的产品，请电邮规格以获取报价。
- 选择您需要的产品
- 在线设计或上传文件
- 注册/登录并在线确认稿