Printing Production and Delivery Schedule
Jadual Pengeluaran Percetakan dan Penghantaran
Ketahui bila pengeluaran percetakan anda bermula, bagaimana tempoh siap dikira, kaedah penghantaran yang tersedia serta perkara yang boleh dijangkakan bagi penghantaran kurier, Lalamove, pengambilan sendiri dan penghantaran yang layak ke Singapura.
Ringkasan jadual
Cara jumlah masa siap dan penghantaran dikira
Garis masa lengkap pesanan merangkumi beberapa peringkat yang berasingan. Tarikh pesanan dihantar tidak secara automatik dianggap sebagai hari pertama pengeluaran.
Penyempurnaan pesanan
Bayaran, artwork akhir, spesifikasi yang dipilih, maklumat pelanggan dan butiran penghantaran mestilah lengkap.
Pengeluaran
Percetakan, pemotongan, kemasan, penjilidan, fabrikasi atau personalisasi diselesaikan mengikut produk.
Pemeriksaan kualiti dan pembungkusan
Produk yang siap diperiksa, dikira jika berkenaan dan dibungkus mengikut saiz serta kaedah penghantaran.
Kutipan dan transit
Bungkusan diserahkan kepada kurier, pemandu penghantaran atau pelanggan mengikut kaedah pemenuhan yang dipilih.
Masa tutup penyempurnaan pesanan dan pengeluaran
Untuk memasuki jadual pengeluaran yang berkenaan, semua syarat pesanan yang diperlukan mesti diselesaikan sebelum masa tutup.
| Hari | Masa tutup | Perkara yang mesti dilengkapkan | Selepas masa tutup |
|---|---|---|---|
| Isnin–Jumaat | Sebelum 5:00 petang | Bayaran disahkan, artwork akhir diluluskan, spesifikasi dipastikan dan maklumat penghantaran lengkap diterima. | Kiraan hari pengeluaran mungkin bermula pada hari operasi berikutnya yang berkenaan. |
| Sabtu | Sebelum 12:00 tengah hari | Bayaran, artwork dan semua maklumat pesanan yang diperlukan mestilah lengkap. | Kiraan hari pengeluaran mungkin bermula pada hari operasi berikutnya yang berkenaan. |
| Ahad dan cuti umum | Tutup | Pesanan dalam talian masih boleh dihantar, tetapi tidak dianggap diproses semasa premis ditutup. | Semakan dan pemprosesan disambung pada hari operasi berikutnya yang berkenaan. |
Apakah yang dianggap sebagai pesanan lengkap?
- Bayaran penuh telah diterima dan disahkan.
- Artwork akhir yang sedia cetak telah diterima.
- Isu artwork atau pembetulan yang diminta telah diselesaikan.
- Produk, kuantiti dan kemasan yang betul telah disahkan.
- Maklumat pelanggan, pengebilan dan penghantaran adalah lengkap.
- Sebarang pruf yang diperlukan telah diluluskan.
Masa pengeluaran percetakan dan tempoh siap
Anggaran tempoh pengeluaran dipaparkan pada halaman produk, sebut harga atau pengesahan pesanan yang berkaitan. Tempoh siap berbeza mengikut:
- Jenis produk dan proses percetakan yang dipilih.
- Kuantiti dan bilangan reka bentuk.
- Ketersediaan kertas, bahan atau stok.
- Pemotongan, laminasi, penjilidan dan kemasan lain.
- Personalisasi, penomboran, kod QR atau data berubah.
- Keperluan pengeringan, curing atau fabrikasi.
- Keadaan artwork dan masa kelulusan pruf.
- Kapasiti pengeluaran semasa dan cuti umum.
- Sama ada sebahagian kerja dihasilkan oleh pembekal luar.
Pengeluaran standard
Pengeluaran standard mengikut anggaran bilangan hari pengeluaran yang ditunjukkan pada produk yang dipilih. Anggaran hanya bermula selepas pesanan lengkap dan diterima untuk pengeluaran.
Pengeluaran ekspres atau segera
Produk terpilih mungkin tersedia dengan pengeluaran ekspres, tertakluk pada kesiapsiagaan artwork, ketersediaan bahan, kuantiti, kemasan dan kapasiti pengeluaran semasa.
Pesanan yang mengandungi beberapa produk
When one order contains products with different production times, the order may be dispatched only after every item is ready. Customers who require available items to be shipped separately should contact us before production. Additional packing and delivery charges may apply.
Kaedah penghantaran dan pengambilan yang tersedia
Pilihan yang tersedia bergantung pada produk, dimensi selepas dibungkus, berat, lokasi penghantaran, tahap kerapuhan dan sekatan kurier yang berkenaan.
Kurier bungkusan standard
Pesanan bungkusan yang sesuai biasanya dihantar menggunakan GDEX atau kurier lain yang dilantik.
Kurier boleh dipilih berdasarkan destinasi, jenis produk, berat selepas dibungkus, dimensi dan ketersediaan perkhidmatan.
Penghantaran Lalamove
Penghantaran atas permintaan boleh diatur bagi pesanan yang sesuai di Lembah Klang selepas pengeluaran dan pembungkusan selesai.
Penghantaran Lalamove tidak bermaksud produk cetakan tersebut akan dihasilkan pada hari yang sama.
Aturan penghantaran Image Magic
Penghantaran menggunakan kenderaan sendiri atau berjadual mungkin tersedia untuk pesanan dan kawasan penghantaran terpilih.
Tarikh dan caj penghantaran tertakluk pada ketersediaan laluan serta pengesahan bertulis.
Pengambilan sendiri
Pesanan yang layak boleh diambil dari Image Magic di Wisma Cosway selepas notis sedia untuk diambil dikeluarkan.
Sila jangan datang ke kedai sebelum menerima pengesahan bahawa keseluruhan pesanan telah siap.
DHL Express ke Singapura
Pesanan ke Singapura yang layak biasanya dihantar dari Malaysia menggunakan DHL Express.
Kelayakan produk, dimensi akhir selepas dibungkus, keperluan kastam dan caj import adalah terpakai.
Anggaran masa penghantaran dan transit kurier
Anggaran di bawah bermula selepas bungkusan yang lengkap dikutip oleh kurier atau perkhidmatan penghantaran. Ia tidak termasuk masa pengeluaran percetakan.
| Kaedah penghantaran | Kawasan perkhidmatan biasa | Anggaran masa selepas kutipan | Nota penting |
|---|---|---|---|
| GDEX atau kurier bungkusan yang dilantik | Penghantaran bungkusan yang layak di Semenanjung Malaysia | Biasanya 2–3 hari bekerja | Kawasan pedalaman, tempoh puncak dan gangguan perkhidmatan mungkin memerlukan masa tambahan. |
| Kurier ke Malaysia Timur atau kawasan pedalaman | Destinasi yang layak tertakluk pada ketersediaan produk dan kurier | Lebih lama daripada penghantaran standard Semenanjung Malaysia | Anggaran dan caj yang berkenaan dipaparkan semasa checkout atau disahkan melalui sebut harga. |
| Lalamove | Alamat yang sesuai di Lembah Klang | Hari yang sama selepas kutipan pemandu | Tertakluk pada ketersediaan pemandu, jarak, trafik, jenis kenderaan dan ketersediaan penerima. |
| Penghantaran Image Magic | Kawasan dan pesanan terpilih | Mengikut jadual laluan yang disahkan | Tarikh disahkan oleh kakitangan sebelum penghantaran. |
| Pengambilan sendiri | Wisma Cosway, Kuala Lumpur | Selepas notis sedia diterima | Pengambilan tersedia dalam waktu perniagaan yang dinyatakan. |
| DHL Express Singapura | Alamat yang layak di Singapura | Biasanya 1–3 hari bekerja | Kastam, GST, dokumentasi dan respons penerima mungkin menjejaskan penghantaran. |
Caj penghantaran dan sekatan produk khas
Cara caj penghantaran dikira
Caj penghantaran boleh dikira berdasarkan:
- Berat sebenar selepas dibungkus.
- Berat volumetrik atau dimensi.
- Panjang, lebar dan tinggi bungkusan.
- Bilangan kotak atau bungkusan berasingan.
- Alamat penghantaran dan kawasan perkhidmatan.
- Kenderaan atau perkhidmatan kurier yang diperlukan.
- Caj tambahan untuk saiz besar, kawasan pedalaman atau pengendalian khas.
Caj yang berkenaan biasanya dipaparkan semasa checkout atau diberikan dalam sebut harga yang diluluskan.
Produk dengan syarat penghantaran khas
| Jenis produk | Syarat penghantaran yang tersedia | Arahan penting semasa membuat pesanan |
|---|---|---|
| Poster dengan foam board | Lalamove atau pengambilan sendiri | Kurier bungkusan standard tidak disyorkan kerana papan mungkin bengkok atau pecah. Buat pesanan berasingan daripada produk yang menggunakan kurier bungkusan. |
| Poster dengan PP hollow board | Lalamove atau pengambilan sendiri | Pesanan berasingan mungkin diperlukan kerana papan menggunakan kaedah penghantaran yang berbeza. |
| Beg kertas gergasi | Pengambilan sendiri sahaja | Buat sebagai pesanan berasingan dan aturkan pengambilan selepas menerima notis sedia. |
| Beg woven | Semenanjung Malaysia sahaja | Penghantaran ke Malaysia Timur tidak tersedia kecuali disemak secara berasingan dan diterima secara bertulis. |
| Papan tegar besar dan display stand | Tertakluk pada semakan | Penghantaran bergantung pada dimensi akhir selepas dibungkus, tahap kerapuhan, destinasi dan ketersediaan kenderaan. |
| Produk rapuh atau berbentuk luar biasa | Aturan mengikut kes | Caj pembungkusan, pengendalian atau penghantaran tambahan mungkin dikenakan. |
Notis penghantaran khusus produk yang dipaparkan pada halaman produk atau semasa checkout mengatasi maklumat umum pada halaman ini.
Pengambilan sendiri dari Image Magic
Pelanggan boleh memilih pengambilan sendiri apabila pilihan tersebut tersedia untuk produk. Sila tunggu pengesahan bahawa keseluruhan pesanan telah siap sebelum mengunjungi kedai kami.
| Maklumat pengambilan | Butiran |
|---|---|
| Syarikat | Image Magic Printing Sdn Bhd |
| Alamat | Lot 3.34, 3.35 dan 3.86, Aras 3, Wisma Cosway, 88 Jalan Raja Chulan, 50200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| Isnin–Jumaat | 9:00 am–6:00 pm |
| Sabtu | 9:00 am–1:00 pm |
| Ahad dan cuti umum | Tutup |
Keperluan pengambilan
- Berikan nombor pesanan semasa pengambilan.
- Aturkan pengambilan oleh kakitangan atau pemandu pihak ketiga hanya selepas pesanan disahkan siap.
- Periksa bilangan kotak atau bungkusan sebelum beredar jika munasabah dan boleh dilakukan.
- Maklumkan kepada kami lebih awal jika kenderaan besar atau aturan pemuatan diperlukan.
Lihat lokasi kedai dan maklumat hubungan kami sebelum bertolak.
Penjejakan, alamat penghantaran dan percubaan gagal
Penjejakan kurier
Nombor penjejakan atau nombor konsainan biasanya diberikan selepas bungkusan lengkap dikutip dan diproses oleh kurier.
Label penghantaran atau nombor penjejakan mungkin dicipta sebelum bungkusan menerima imbasan pertama daripada kurier. Oleh itu, penjejakan mungkin mengambil masa untuk dikemas kini.
Maklumat penghantaran yang diperlukan
- Nama penuh penerima.
- Nama syarikat jika berkenaan.
- Alamat jalan dan unit yang lengkap.
- Poskod, bandar dan negeri yang betul.
- Nombor telefon atau telefon bimbit yang aktif.
- Alamat e-mel yang aktif jika diperlukan.
Perubahan alamat
Minta perubahan alamat sebelum penghantaran. Selepas kurier mengambil bungkusan:
- Perubahan alamat mungkin tidak dapat dilakukan.
- Kelulusan atau pengesahan kurier mungkin diperlukan.
- Caj pembetulan alamat mungkin dikenakan.
- Anggaran tarikh penghantaran mungkin dilanjutkan.
- Bungkusan mungkin perlu dipulangkan dan dihantar semula.
Percubaan penghantaran yang gagal
Penerima bertanggungjawab untuk berada di lokasi, membalas komunikasi kurier serta mengatur penghantaran semula atau pengambilan apabila diperlukan.
Caj tambahan akibat alamat yang salah, percubaan penghantaran berulang, penyimpanan, pemulangan kepada penghantar atau penghantaran semula mungkin dikenakan kepada pelanggan.
Kelewatan penghantaran, pesanan segera dan tarikh akhir acara
Image Magic akan berusaha secara munasabah untuk menyiapkan dan menghantar pesanan mengikut jadual yang dinyatakan. Walau bagaimanapun, pengeluaran dan penghantaran mungkin terjejas oleh:
- Bayaran lewat atau bayaran yang belum disahkan.
- Artwork yang tiada, salah atau tidak sesuai.
- Kelulusan pruf atau respons pelanggan yang lewat.
- Kekurangan bahan atau kelewatan pembekal.
- Kuantiti tinggi atau kemasan yang kompleks.
- Gangguan mesin atau kerja semula kawalan kualiti.
- Cuti umum atau jumlah pesanan bermusim.
- Kapasiti kurier atau masalah laluan.
- Cuaca, trafik atau gangguan pengangkutan.
- Maklumat penghantaran yang salah atau tidak lengkap.
- Pengendalian kawasan pedalaman atau pelepasan kastam.
Pesanan yang diperlukan untuk acara atau kempen
Pelanggan hendaklah memperuntukkan masa yang mencukupi untuk:
- Penyediaan dan pembetulan artwork.
- Kelulusan pruf.
- Percetakan dan kemasan.
- Pemeriksaan kualiti dan pembungkusan.
- Transit kurier.
- Tempoh penampan yang munasabah.
Hubungi Image Magic sebelum membuat pesanan apabila tarikh akhir tetap adalah penting. Tarikh akhir yang diminta hanya diterima apabila disahkan secara bertulis.
Penghantaran rosak, tidak lengkap, lewat atau hilang
Kerosakan penghantaran yang kelihatan
Laporkan kerosakan penghantaran yang layak dalam tempoh tujuh hari kalendar daripada tarikh penghantaran yang direkodkan.
Sila berikan:
- Nombor pesanan Image Magic.
- Nombor penjejakan atau nombor konsainan kurier.
- Gambar jelas keseluruhan pembungkusan luar.
- Gambar jelas label penghantaran kurier.
- Gambar atau video produk yang rosak.
- Anggaran kuantiti yang terjejas.
- Penerangan jelas tentang masalah tersebut.
Penghantaran tidak lengkap atau salah
Laporkan kotak yang hilang, kuantiti yang tidak cukup atau produk yang salah secepat mungkin. Image Magic akan menyemak maklumat pembungkusan, rekod pengeluaran dan butiran kurier sebelum mengesahkan penyelesaian.
Bungkusan lewat atau berpotensi hilang
Apabila penjejakan menunjukkan tiada pergerakan atau penghantaran melebihi tempoh anggaran, hubungi Image Magic. Kami akan mengemukakan pertanyaan kepada kurier yang dilantik.
Penghantaran dianggap hilang secara kekal hanya selepas kurier melengkapkan atau mengesahkan siasatan berkaitan.
Penghantaran produk bercetak ke Singapura
Pesanan Image Magic yang layak boleh dihantar dari Malaysia ke Singapura menggunakan DHL Express.
Anggaran transit biasa DHL ialah satu hingga tiga hari bekerja selepas penghantaran. Masa pengeluaran, kelulusan artwork, pembungkusan dan pelepasan kastam adalah tambahan.
Penghantaran ke Singapura tersedia apabila:
- Singapura boleh dipilih semasa checkout.
- Caj penghantaran dipaparkan atau disebut harga.
- Produk sesuai untuk penghantaran antarabangsa.
- Saiz dan berat selepas dibungkus memenuhi keperluan kurier.
- Penghantaran mematuhi keperluan kastam dan import.
GST dan caj berkaitan import
Melainkan dinyatakan secara jelas sebagai termasuk semasa checkout atau dalam sebut harga, GST Singapura, duti import, fi pelepasan kastam, caj pendahuluan DHL dan caj berkaitan import lain hendaklah dibayar oleh penerima.
Penerima mesti memberi respons segera terhadap permintaan DHL atau kastam bagi maklumat, dokumentasi atau bayaran.
Perlukan bantuan merancang penghantaran segera?
Hantarkan kepada kami nama produk, kuantiti, tarikh siap yang diperlukan, poskod penghantaran dan status artwork. Untuk pesanan sedia ada, sertakan nombor pesanan Image Magic.
[email protected]
+603 2072 6323
+6012 651 2849
Isnin–Jumaat: 9:00 pagi–6:00 petang
Sabtu: 9:00 pagi–1:00 petang
Ahad & Cuti Umum: Tutup