Terma dan Syarat
Terma & Syarat
Terma ini menerangkan peraturan penggunaan ImageMagic.com.my serta tempahan percetakan tersuai, reka bentuk, kemasan, penghantaran dan perkhidmatan berkaitan daripada Image Magic Printing Sdn Bhd.
Terma penting secara ringkas
Skop, maklumat syarikat dan penerimaan
Terma & Syarat ini mengawal akses kepada ImageMagic.com.my, penggunaan fungsi tempahan dan reka bentuk dalam talian, permintaan sebut harga, serta pembekalan perkhidmatan percetakan, kemasan, fabrikasi, penghantaran dan perkhidmatan berkaitan oleh Image Magic Printing Sdn Bhd (“Image Magic”, “kami”).
Dengan menggunakan Laman Web, membuka akaun, meluluskan sebut harga atau bukti cetakan, menandakan kotak persetujuan semasa pembayaran, membuat bayaran atau mengarahkan kami meneruskan kerja, anda bersetuju dengan versi Terma ini yang disediakan kepada anda pada masa tersebut.
Takrifan
| Istilah | Maksud |
|---|---|
| Pelanggan / anda | Individu, syarikat, organisasi atau wakil yang diberi kuasa yang menggunakan Laman Web, meminta sebut harga atau membuat Pesanan. |
| Pengguna | Seseorang yang dilindungi sebagai pengguna di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. |
| Pelanggan Perniagaan | Pelanggan yang memperoleh Produk atau Perkhidmatan terutamanya untuk tujuan perdagangan, perniagaan, profesional atau organisasi. |
| Artwork | Apa-apa reka bentuk, teks, foto, logo, fon, data, fail, arahan atau kandungan lain yang dibekalkan, dipilih atau diluluskan oleh Pelanggan. |
| Pesanan | Permintaan untuk Produk atau Perkhidmatan yang dihantar melalui Laman Web, sistem sebut harga atau saluran jualan lain yang diterima. |
| Produk / Perkhidmatan | Barangan bercetak, produk tersuai, kerja reka bentuk, kemasan, fabrikasi, penghantaran dan perkhidmatan berkaitan yang dibekalkan oleh Image Magic. |
| Laman Web | ImageMagic.com.my serta fungsi akaun pelanggan, sebut harga, muat naik, pembayaran dan reka bentuknya. |
Kelayakan, kuasa dan komunikasi elektronik
Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai keupayaan undang-undang untuk membuat kontrak. Jika anda bertindak untuk syarikat atau organisasi, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk membuat Pesanan dan mengikat entiti tersebut.
Anda bersetuju bahawa sebut harga, pengakuan penerimaan Pesanan, bukti cetakan, kelulusan, invois, notis dan komunikasi lain boleh diwujudkan, diterima dan dihantar secara elektronik. Anda bertanggungjawab memastikan alamat e-mel, nombor telefon dan butiran hubungan sentiasa tepat serta menyemak mesej berkaitan Pesanan.
Persetujuan elektronik, kelulusan, pilihan kotak persetujuan, arahan pembayaran atau mesej bertulis boleh dianggap sebagai arahan anda untuk meneruskan kerja.
Penggunaan Laman Web dan akaun pelanggan
Anda boleh menggunakan Laman Web bagi tujuan peribadi atau perniagaan yang sah, termasuk melihat Produk, meminta sebut harga, menyediakan reka bentuk dan membuat Pesanan yang diberi kuasa.
- Jangan menyalin, mengikis data, menerbitkan semula, menjual semula atau mengeksploitasi kandungan, templat atau data Laman Web secara komersial tanpa kebenaran.
- Jangan mengganggu keselamatan Laman Web, sistem pembayaran, pelayan, akaun atau pengguna lain.
- Jangan menggunakan alat automatik dengan cara yang membebankan atau mengganggu Laman Web.
- Jangan cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran, membuat kejuruteraan balik alat dalam talian atau memasukkan kod berniat jahat.
Anda bertanggungjawab terhadap aktiviti di bawah akaun anda dan kerahsiaan maklumat log masuk. Maklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki penggunaan tanpa kebenaran. Kami boleh meminta pengesahan identiti atau kuasa sebelum menukar maklumat akaun, pembayaran atau penghantaran.
Maklumat Produk, harga dan ketersediaan
Kami berusaha menerangkan Produk, bahan, saiz, kemasan, kuantiti, anggaran pengeluaran dan pilihan penghantaran dengan tepat. Imej Produk, paparan skrin dan sampel warna hanyalah ilustrasi dan mungkin tidak menunjukkan warna, tekstur, ketebalan, skala atau kemasan sebenar.
Melainkan dinyatakan sebaliknya, harga adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR). Jumlah akhir yang perlu dibayar merangkumi caj yang dipaparkan semasa pembayaran atau dalam sebut harga yang diterima, termasuk caj penghantaran, cukai dan tambahan yang diluluskan.
Bahan, mesin, kapasiti pengeluaran dan bekalan pihak ketiga tertakluk kepada ketersediaan. Jika sesuatu item tidak tersedia, kami boleh mencadangkan alternatif yang munasabah. Kami akan mendapatkan kelulusan sebelum penggantian yang berbeza secara material, jika praktikal.
Sebut harga, Pesanan, pembetulan dan pembentukan kontrak
Sebut harga hanya sah dalam tempoh sah yang dinyatakan dan boleh disemak jika spesifikasi, kuantiti, bahan, alamat penghantaran, Artwork atau keperluan pengeluaran berubah.
Penghantaran Pesanan merupakan tawaran untuk membeli. E-mel automatik atau nombor Pesanan mengesahkan bahawa kami menerima permintaan tersebut; ia tidak semestinya bermaksud Pesanan telah diterima untuk pengeluaran.
Pesanan diterima apabila kami mengesahkan penerimaan, mengesahkan pembayaran dan Artwork yang diperlukan, atau memulakan kerja yang dipersetujui. Kami boleh menolak Pesanan sebelum penerimaan kerana kesilapan jelas, bahan tidak tersedia, spesifikasi tidak disokong, penipuan yang disyaki, kandungan menyalahi undang-undang atau kebimbangan pengeluaran atau undang-undang yang munasabah.
Membetulkan Pesanan
Anda hendaklah menyemak troli, pilihan Produk, Artwork dan alamat sebelum menghantar Pesanan. Hubungi kami segera selepas penghantaran jika terdapat kesilapan. Pembetulan tertakluk kepada Klausa 15 dan mungkin tidak lagi boleh dibuat selepas pengeluaran bermula.
Artwork Pelanggan, kandungan dan harta intelek
Anda mengekalkan apa-apa hak yang anda miliki secara sah dalam Artwork yang dibekalkan oleh Pelanggan. Anda memberi Image Magic lesen terhad dan bukan eksklusif untuk membuka, memeriksa, menyesuaikan bagi tujuan pengeluaran, menghasilkan semula, mencetak, membuat kemasan, membungkus dan menghantar Artwork, serta memberikannya kepada pekerja, pembekal atau penyedia perkhidmatan yang diluluskan setakat yang munasabah untuk memenuhi dan menyokong Pesanan.
Anda mengesahkan bahawa anda mempunyai semua hak, kebenaran dan kuasa yang diperlukan bagi Artwork, termasuk logo, cap dagangan, foto, fon, data peribadi, senarai penghantaran, rujukan media, destinasi kod QR, kod bar dan kandungan pihak ketiga yang lain.
Anda bertanggungjawab terhadap tuntutan yang timbul secara langsung daripada kandungan yang anda bekalkan tanpa hak atau kuasa yang diperlukan, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Kami boleh meminta bukti kebenaran dan boleh menggantung atau menolak Pesanan jika hak tersebut tidak jelas.
Kandungan Image Magic, templat dan alat reka bentuk dalam talian
Teks Laman Web, grafik, foto Produk, susun atur, perisian, templat dan kandungan asal dimiliki oleh Image Magic, dilesenkan kepada Image Magic atau digunakan dengan kebenaran. Tiada pemilikan dipindahkan kecuali hak terhad untuk menggunakan Laman Web dan menerima Produk siap.
Templat standard dan elemen reka bentuk disediakan secara bukan eksklusif dan boleh digunakan oleh lebih daripada seorang Pelanggan. Pengubahsuaian templat tidak memberi anda pemilikan eksklusif terhadap templat asas atau elemen platform.
Kami tidak akan dengan sengaja menyediakan logo, nama, foto atau kandungan sulit Pelanggan anda kepada Pelanggan lain sebagai templat tanpa kebenaran.
Pratonton reka bentuk dalam talian hanyalah bantuan visual dan bukan bukti tepat bagi warna, bahan, potongan atau kemasan. Simpan fail anda sendiri secara berkala; kami tidak menjamin pemulihan kerja berasaskan pelayar yang tidak disimpan.
Kandungan dan Pesanan yang dilarang atau terhad
Kami boleh menolak, menangguhkan atau membatalkan kerja yang kami percaya secara munasabah adalah menyalahi undang-undang, menipu, melanggar hak, tidak selamat atau bertentangan dengan polisi kami. Ini termasuk kandungan yang melibatkan:
- Pelanggaran hak cipta, cap dagangan, privasi atau hak personaliti.
- Penjenamaan palsu, pembungkusan mengelirukan atau tanda rasmi tanpa kebenaran.
- Sijil, kad pengenalan, permit, tiket atau dokumen palsu.
- Fitnah, ancaman, gangguan, kebencian, kelucahan atau diskriminasi yang menyalahi undang-undang.
- Barangan haram, promosi menyalahi undang-undang, kod berniat jahat atau arahan yang menimbulkan risiko undang-undang atau keselamatan.
- Data peribadi yang digunakan tanpa kuasa atau persetujuan yang sewajarnya.
Jika Pesanan ditolak kerana kandungan yang dibekalkan Pelanggan, apa-apa bayaran balik boleh dikurangkan dengan kos pembayaran, reka bentuk, bahan atau pengeluaran munasabah yang telah ditanggung, setakat yang dibenarkan undang-undang.
Spesifikasi Artwork, semakan, bukti cetakan dan kelulusan
Artwork mesti mematuhi keperluan saiz Produk, bleed, kawasan selamat, resolusi, mod warna, susunan halaman dan format fail yang dinyatakan pada halaman Produk, templat atau panduan Artwork.
Semakan praproduksi standard kami ialah semakan teknikal asas. Melainkan perkhidmatan berbayar berasingan dipersetujui, ia tidak merangkumi pembacaan pruf, terjemahan, semakan undang-undang, pembetulan reka bentuk, semakan fakta atau pengesahan nama, tarikh, harga, nombor telefon, alamat, destinasi QR atau maklumat Pelanggan lain.
Jika bukti cetakan diberikan, anda mesti menyemak semua kandungan, susun atur, susunan halaman, kuantiti, saiz dan spesifikasi. Kelulusan memberi kuasa kepada pengeluaran. Perubahan selepas kelulusan mungkin memerlukan sebut harga baharu, bayaran tambahan dan jadual yang disemak.
Jika tiada bukti cetakan berasingan diberikan, penghantaran Artwork sedia cetak boleh dianggap sebagai kelulusan untuk mencetak fail tersebut. Pemprosesan teknikal rutin seperti imposisi atau penukaran fail mungkin tidak dibuktikan secara berasingan.
Toleransi warna, bahan, pemotongan dan kemasan
Percetakan dan kemasan komersial melibatkan toleransi pengeluaran yang munasabah. Perkara berikut biasanya tidak dianggap sebagai kecacatan jika masih dalam had komersial yang munasabah:
- Perbezaan antara warna skrin dan warna cetakan CMYK.
- Perbezaan kecil warna antara kelompok, mesin atau bahan yang berasingan.
- Perbezaan kecil dalam pemotongan, lipatan, garisan lipat, penjajaran, penjilidan, laminasi, kedudukan cetakan atau dimensi siap.
- Perbezaan semula jadi pada warna, tekstur dan ketebalan kertas, fabrik, vinil, papan, kayu, akrilik atau bahan lain.
- Perubahan yang disebabkan oleh laminasi, salutan, pencahayaan, pantulan permukaan atau warna bahan cetakan.
Pelanggan yang memerlukan padanan warna tepat, kedudukan ketat atau rupa bahan tertentu hendaklah meminta bukti fizikal, sampel atau toleransi bertulis sebelum pengeluaran penuh. Caj dan masa tambahan mungkin dikenakan.
Kod QR, kod bar, penomboran dan data berubah
Anda bertanggungjawab terhadap ketepatan, kelengkapan, urutan dan penggunaan data yang sah bagi nama, alamat, penomboran, kod bar, kod QR, tiket, sijil, label dan kerja data berubah yang lain.
Anda mesti menyemak sampel, pemetaan data, julat nombor atau bukti yang diberikan. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kesilapan yang sedia ada dalam data Pelanggan, URL yang tidak aktif atau berubah, rekod pendua atau arahan penomboran yang salah.
Kod QR dan kod bar hendaklah diuji pada saiz cetakan akhir dan bahan yang dimaksudkan. Anda bertanggungjawab mengekalkan laman web, borang, halaman pembayaran atau destinasi pautan selepas percetakan.
Pembayaran, pengesahan dan invois
Melainkan terma kredit yang diluluskan dipersetujui secara bertulis, bayaran penuh diperlukan sebelum pengeluaran. Kaedah yang tersedia mungkin termasuk kad, perbankan dalam talian, e-dompet yang disokong, pindahan bank, deposit tunai, DuitNow QR atau cek yang diluluskan. Bayaran tunai semasa penghantaran biasanya tidak tersedia.
Pindahan manual dan cek tidak disahkan sehingga dana yang telah dijelaskan diterima dan disahkan. Bukti bayaran ialah bukti permintaan transaksi tetapi tidak dengan sendirinya melepaskan Pesanan untuk pengeluaran.
Bayaran tidak mencukupi menyebabkan Pesanan ditangguhkan. Bayaran berlebihan atau pendua akan disemak dan diperbetulkan melalui bayaran balik atau pelarasan yang dipersetujui. Jangan buat bayaran kedua ketika status transaksi pertama masih tidak pasti.
Invois dan resit yang layak dikeluarkan mengikut status Pesanan dan pembayaran. Butiran bil hendaklah disemak sebelum invois akhir dikeluarkan.
Masa pengeluaran, Pesanan segera dan penyumberan luar
Anggaran pengeluaran hanya bermula selepas bayaran disahkan, Artwork akhir diluluskan dan semua spesifikasi serta maklumat yang diperlukan lengkap. Masa pengeluaran berasingan daripada masa transit kurier.
Anggaran tempoh boleh dipengaruhi oleh kuantiti, ketersediaan bahan, kemasan, proses pengeringan atau curing, data berubah, kelulusan bukti, gangguan peralatan, cuti umum, jadual pembekal dan kapasiti pengeluaran semasa.
Tarikh siap segera atau tetap hanya mengikat apabila diterima oleh Image Magic secara bertulis. Memasukkan tarikh acara dalam ruangan catatan tidak secara automatik mewujudkan tarikh akhir yang dijamin.
Kami boleh menggunakan pembekal pengeluaran, pakar, kurier dan subkontraktor yang diluluskan untuk memenuhi Pesanan. Kami boleh memberikan Artwork dan maklumat yang munasabah diperlukan kepada mereka, sambil kekal bertanggungjawab setakat yang dikehendaki undang-undang.
Perubahan dan pembatalan Pesanan
Hubungi kami dengan segera jika anda perlu mengubah atau membatalkan Pesanan. Permintaan hanya boleh diterima sebelum kerja terjejas memasuki pengeluaran.
Pesanan mungkin tidak lagi boleh diubah atau dibatalkan selepas Artwork dilepaskan, bahan tersuai ditempah atau disediakan, percetakan atau kemasan bermula, personalisasi atau penomboran dimulakan, atau kerja dipindahkan kepada pembekal pengeluaran.
Jika pembatalan diterima sebelum pengeluaran, kos gerbang pembayaran, reka bentuk, bukti, bahan dan kerja munasabah yang telah ditanggung boleh ditolak daripada jumlah bayaran balik.
Jika Image Magic terpaksa membatalkan item yang belum dikeluarkan kerana kami tidak dapat membekalkannya, kami akan menawarkan alternatif yang sesuai atau membayar balik jumlah yang dibayar bagi item terjejas.
Penghantaran, penjejakan dan penghantaran gagal
Kaedah dan caj penghantaran bergantung pada destinasi, berat sebenar atau volumetrik, dimensi bungkusan, jenis Produk dan ketersediaan perkhidmatan. Pilihan dan caj yang dipaparkan semasa pembayaran atau dalam sebut harga yang diterima terpakai kepada Pesanan.
Anggaran penghantaran bermula selepas pengeluaran, pemeriksaan kualiti, pembungkusan dan kutipan kurier. Ia ialah anggaran dan bukan tarikh ketibaan yang dijamin melainkan diterima secara bertulis.
Anda mesti memberikan alamat lengkap, poskod, nama penerima dan nombor hubungan aktif. Perubahan alamat selepas penghantaran mungkin tidak tersedia dan boleh menyebabkan caj atau kelewatan tambahan.
Penerima mesti memberi respons kepada komunikasi kurier dan mengatur penghantaran semula atau kutipan selepas percubaan gagal. Kos akibat alamat salah, penolakan, percubaan berulang, penyimpanan, pemulangan kepada pengirim atau penghantaran semula boleh dikenakan kepada Pelanggan.
Laporkan kerosakan yang kelihatan, bungkusan hilang atau kelewatan penjejakan luar biasa dengan segera dan simpan semua pembungkusan. Tuntutan dikendalikan di bawah Klausa 19 dan Polisi Pemulangan yang dipautkan.
Pengambilan sendiri dan Pesanan tidak dituntut
Tunggu notis sedia untuk diambil sebelum datang ke Image Magic. Berikan nombor Pesanan dan aturkan kenderaan atau wakil pengambil yang sesuai bagi item besar atau berat.
Jika munasabah, semak bilangan bungkusan semasa pengambilan. Tuntutan kualiti Produk masih tertakluk kepada tempoh tuntutan yang berkenaan.
Melainkan tempoh lain dinyatakan dalam notis sedia, ambil Pesanan dalam masa 30 hari. Jika masih tidak dituntut, kami boleh mengeluarkan notis lanjut, mengenakan kos penyimpanan munasabah, atau selepas tempoh munasabah mengitar semula, melupuskan atau mengurus barangan tersuai sebagaimana dibenarkan undang-undang. Barangan tersuai tidak secara automatik layak dibayar balik kerana tidak diambil.
Pesanan Singapura dan antarabangsa
Penghantaran antarabangsa hanya tersedia untuk Produk dan destinasi yang layak serta diterima oleh Image Magic. Pesanan Singapura yang layak biasanya dihantar menggunakan DHL Express.
Melainkan dinyatakan termasuk semasa pembayaran atau dalam sebut harga, penerima bertanggungjawab terhadap GST import, duti, fi pelepasan kastam, caj pendahuluan kurier, permit dan caj negara destinasi yang lain.
Anda mesti memberikan maklumat kastam dan penerima yang tepat serta bekerjasama dengan permintaan kurier atau kastam. Kami akan mengisytiharkan penerangan Produk dan nilai komersial sebenar dan tidak akan mengisytiharkan Pesanan sebagai hadiah atau merendahkan nilainya secara palsu.
Pemeriksaan kastam, pembayaran penerima dan proses kerajaan boleh memanjangkan masa penghantaran. Penghantaran antarabangsa yang ditolak atau tidak dituntut boleh dikenakan kos pemulangan, penyimpanan, kastam dan penghantaran semula.
Pemulangan, cetakan semula, penggantian dan bayaran balik
Kebanyakan Produk dibuat khas. Pemulangan kerana berubah fikiran, pertukaran berdasarkan pilihan atau bayaran balik bagi kesilapan pemilihan Pelanggan atau Artwork yang telah diluluskan biasanya tidak tersedia selepas pengeluaran bermula.
Tuntutan boleh dipertimbangkan bagi kecacatan pengeluaran yang disahkan, item salah, kekurangan pembungkusan, kerosakan material semasa penghantaran atau penghantaran yang disahkan hilang oleh kurier yang dilantik.
Maklumkan kepada kami dalam masa tujuh hari kalendar daripada tarikh penghantaran yang direkodkan dan berikan nombor Pesanan, penerangan, kuantiti terjejas, foto atau video jelas serta bukti pembungkusan atau label kurier jika berkaitan. Simpan Produk dan pembungkusan terjejas sehingga semakan selesai.
Bergantung pada keadaan, remedi yang diluluskan boleh merangkumi pembetulan, cetakan semula, penggantian, bayaran balik separa, bayaran balik penuh bagi item terjejas atau penyelesaian munasabah lain. Jangan pulangkan Produk tanpa kebenaran bertulis.
Penyimpanan fail, kerahsiaan dan data peribadi
Image Magic tidak menyediakan penyimpanan Artwork kekal. Fail, bukti dan rekod pengeluaran boleh disimpan bagi tujuan operasi, perakaunan, undang-undang dan sokongan, dan kemudiannya boleh diarkib atau dipadam. Anda mesti menyimpan fail asal, boleh sunting dan sedia cetak anda sendiri.
Kami mengambil langkah munasabah untuk melindungi maklumat Pelanggan yang bukan awam dan akan menggunakan atau mendedahkannya setakat yang diperlukan untuk memproses bayaran, menghasilkan, menyumber luar, menghantar, menyokong dan merekod Pesanan secara sah.
Jika Artwork mengandungi data peribadi, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk membekalkan dan mengarahkan kami memprosesnya. Ini sangat penting bagi nama, foto, senarai hubungan, sijil, data pengenalan, maklumat perlumbaan dan percetakan data berubah.
Kami tidak akan dengan sengaja menawarkan Artwork sulit Pelanggan kepada Pelanggan lain sebagai templat. Penggunaan portfolio atau promosi awam bagi Artwork Pelanggan yang boleh dikenal pasti hendaklah berasaskan kebenaran atau asas sah yang lain.
Perkhidmatan pihak ketiga, pautan luar dan ketersediaan Laman Web
Laman Web boleh menggunakan atau memaut kepada gerbang pembayaran, bank, e-dompet, kurier, peta, platform sosial, perkhidmatan pemindahan fail, pengilang dan pihak ketiga lain. Perkhidmatan bebas mereka juga tertakluk kepada terma dan amalan privasi masing-masing.
Kami mengambil langkah munasabah untuk menyelenggara Laman Web dan fail yang dibekalkan melaluinya, tetapi tiada perkhidmatan dalam talian boleh dijamin sentiasa tanpa gangguan, serasi dengan setiap peranti atau bebas sepenuhnya daripada kod berbahaya. Gunakan pelayar dan perisian keselamatan terkini serta simpan salinan fail penting anda.
Maklumat umum Laman Web boleh dibetulkan atau dikemas kini. Spesifikasi Produk, sebut harga diterima, bukti diluluskan dan pengesahan Pesanan diutamakan jika jelas berbeza.
Kejadian di luar kawalan munasabah
Tiada pihak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh kejadian di luar kawalan munasabah, termasuk bencana alam, banjir, kebakaran, wabak, perang, kekacauan awam, sekatan kerajaan, gangguan utiliti atau internet, kerosakan peralatan besar, gangguan buruh, pengangkutan, kurier atau kekurangan pembekal.
Pihak terjejas hendaklah mengambil langkah munasabah untuk mengurangkan kesan dan menyambung semula pelaksanaan. Jika kejadian menyebabkan bahagian Pesanan yang belum dikeluarkan tidak dapat dilaksanakan untuk tempoh yang panjang, pihak-pihak boleh bersetuju dengan jadual baharu, bekalan alternatif atau pembatalan dan bayaran balik bagi bahagian belum dikeluarkan sebagaimana dikehendaki undang-undang.
Liabiliti, Pelanggan Perniagaan dan hak berkanun
Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan atau mengehadkan liabiliti atau apa-apa jaminan, hak atau remedi yang tidak boleh dikecualikan secara sah, termasuk perlindungan pengguna Malaysia yang berkenaan.
Image Magic tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang disebabkan oleh Artwork atau arahan Pelanggan yang tidak tepat, bayaran atau kelulusan lewat, alamat salah, spesifikasi tidak sesuai yang dipilih Pelanggan, destinasi QR yang tidak diselenggara, atau penggunaan Produk yang bercanggah dengan arahan, kecuali setakat kerugian itu disebabkan oleh Image Magic atau tanggungjawab tidak boleh dikecualikan secara sah.
Bagi Pelanggan Perniagaan sahaja, dan setakat maksimum yang dibenarkan undang-undang, jumlah liabiliti Image Magic yang timbul daripada Pesanan terjejas dihadkan kepada jumlah yang dibayar bagi Produk atau Perkhidmatan terjejas. Image Magic tidak bertanggungjawab kepada Pelanggan Perniagaan bagi kerugian tidak langsung atau berbangkit, kehilangan keuntungan, gangguan perniagaan, kos acara terlepas atau penalti kontrak pihak ketiga, melainkan dikehendaki undang-undang atau diterima secara bertulis.
Pelanggan hendaklah mengambil langkah munasabah untuk mengurangkan kerugian yang boleh dielakkan dan tidak menjadualkan pengedaran, pemasangan atau acara kritikal tanpa ruang masa munasabah untuk pengeluaran dan penghantaran.
Penggantungan, penamatan dan penolakan perkhidmatan
Kami boleh menggantung akaun, pembayaran, muat naik atau Pesanan jika munasabah untuk menyiasat penipuan, keselamatan, kandungan menyalahi undang-undang, kegagalan membayar, kelakuan kasar, penyalahgunaan Laman Web atau pelanggaran Terma ini.
Kami boleh menolak perkhidmatan jika permintaan menimbulkan risiko undang-undang, keselamatan, kebajikan kakitangan, pengeluaran atau reputasi. Jika sesuai, kami akan menerangkan sebab dan mengurus jumlah yang dibayar bagi kerja belum dikeluarkan secara adil, tertakluk kepada kos munasabah yang telah ditanggung dan undang-undang berkuat kuasa.
Penggantungan atau penamatan tidak menjejaskan hak, kewajipan pembayaran, kewajipan kerahsiaan atau tuntutan yang timbul sebelum ia berkuat kuasa.
Aduan, undang-undang terpakai dan penyelesaian pertikaian
Sila hubungi Image Magic terlebih dahulu dan berikan nombor Pesanan, fakta serta penyelesaian yang diminta. Kami akan menyemak perkara tersebut dengan niat baik dan boleh meminta bukti sokongan.
Terma dan Pesanan ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Tertakluk kepada apa-apa hak pengguna mandatori, mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa terhadap pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara langsung.
Pengguna juga mungkin berhak mendapatkan bantuan atau memfailkan tuntutan melalui Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) atau pihak berkuasa lain yang kompeten. Tiada apa-apa dalam klausa ini menghapuskan hak undang-undang untuk menggunakan proses tebus rugi pengguna yang tersedia.
Perubahan kepada Terma ini dan peruntukan am
Kemas kini
Kami boleh mengemas kini Terma ini bagi penggunaan Laman Web dan Pesanan pada masa hadapan. Versi yang diterima apabila Pesanan disahkan biasanya mengawal Pesanan tersebut, melainkan perubahan dikehendaki undang-undang atau dipersetujui secara nyata oleh kedua-dua pihak.
Kebolehasingan dan pelepasan hak
Jika sesuatu peruntukan tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain terus terpakai. Kelewatan menguatkuasakan hak bukanlah pelepasan hak tersebut.
Penyerahan hak dan subkontrak
Anda tidak boleh memindahkan Pesanan atau hak kontrak tanpa persetujuan kami. Kami boleh menyerah atau mensubkontrakkan kewajipan operasi, tetapi ini tidak menghapuskan tanggungjawab yang kekal pada kami di bawah undang-undang.
Keseluruhan perjanjian
Terma ini, sebut harga atau Pesanan diterima, bukti diluluskan, spesifikasi Produk dan polisi yang dipautkan membentuk perjanjian bagi Pesanan dan menggantikan perbincangan terdahulu mengenai perkara yang sama, kecuali perubahan bertulis yang nyata.
Versi bahasa
Versi Bahasa Malaysia, Inggeris dan Cina dimaksudkan mempunyai makna yang setara. Sebarang kekaburan hendaklah ditafsirkan selaras dengan undang-undang Malaysia dan versi yang dipaparkan serta diterima bagi transaksi berkaitan.
Maklumat hubungan dan polisi berkaitan
Soalan mengenai Terma ini atau sesuatu Pesanan boleh dihantar kepada Image Magic melalui maklumat hubungan di akhir halaman ini. Sertakan nombor Pesanan atau sebut harga jika pertanyaan berkaitan transaksi sedia ada.
Terma ini hendaklah dibaca bersama polisi berkaitan yang dipautkan di bawah. Polisi yang lebih khusus terpakai kepada perkara berkenaan, manakala Terma ini terus terpakai kepada baki hubungan.
Ada soalan tentang Terma ini?
Hubungi Image Magic sebelum membuat Pesanan jika keperluan anda luar biasa, segera, sangat sensitif kepada warna, mempunyai sekatan undang-undang atau bergantung pada tarikh acara tetap.
[email protected]
+603 2072 6323
+6012 651 2849
Lot 3.34, 3.35 & 3.86, Level 3, Wisma Cosway,
88 Jalan Raja Chulan, 50200 Kuala Lumpur, Malaysia

