Image Magic Printing Sdn Bhd (No. Pendaftaran 201701022647 (1236813-K)) ialah syarikat percetakan Malaysia yang mengendalikan laman web ImageMagic.com.my, sistem tempahan dalam talian, perkhidmatan sebut harga, khidmat pelanggan fizikal, pengeluaran dan saluran komunikasi berkaitan.

Dasar ini terpakai apabila anda:

• melayari laman web kami atau menggunakan akaun pelanggan Image Magic;
• meminta sebut harga, sampel, konsultasi atau maklumat produk;
• membuat, membayar, mengubah, mengambil atau menerima tempahan percetakan;
• memuat naik artwork, pangkalan data, foto, logo atau fail lain;
• menghubungi kami melalui e-mel, telefon, WhatsApp, borang laman web atau media sosial;
• melanggan surat berita, promosi atau komunikasi lain; atau
• mengunjungi kedai kami atau berurusan dengan perniagaan kami.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat, Dasar Pemulangan, Cetakan Semula & Bayaran Balik, Jadual Penghantaran dan sebarang notis khusus produk.

Apabila Image Magic ialah pengawal data

Image Magic menentukan tujuan dan cara maklumat akaun pelanggan, sebut harga, tempahan, rujukan pembayaran, komunikasi, laman web dan penghantaran diproses. Bagi maklumat tersebut, Image Magic bertindak sebagai pengawal data.

Apabila Image Magic memproses data bagi pihak pelanggan

Pelanggan korporat boleh membekalkan data peribadi bagi percetakan data berubah, sijil diperibadikan, tiket, label, bahan mel, kad nama, produk pengenalan, bahan acara atau kerja tersuai lain. Apabila kami memproses data tersebut hanya menurut arahan pengeluaran pelanggan, Image Magic boleh bertindak sebagai pemproses data dan pelanggan kekal sebagai pengawal data.

• Pelanggan mesti mempunyai asas yang sah dan memberikan notis privasi atau mendapatkan persetujuan yang diperlukan daripada individu berkenaan.
• Image Magic akan menggunakan data yang dibekalkan hanya untuk tempahan dipersetujui, kawalan kualiti, penghantaran dan sokongan berkaitan, melainkan undang-undang menghendaki sebaliknya.
• Permintaan individu berhubung data berubah yang dikawal oleh pelanggan mungkin perlu dirujuk kepada pelanggan yang membekalkannya.

Kami biasanya tidak memerlukan data kesihatan, biometrik, politik, agama, berkaitan kesalahan atau data peribadi sensitif lain bagi tempahan percetakan biasa. Jika data peribadi sensitif benar-benar diperlukan, kami akan memprosesnya hanya dengan persetujuan nyata atau sebagaimana dibenarkan oleh undang-undang.

Kami mungkin memperoleh data peribadi:

• secara langsung daripada anda apabila anda mendaftar, membuat tempahan, memuat naik, membayar, membuat pertanyaan, meluluskan artwork atau menghubungi kami;
• daripada majikan, organisasi, wakil yang diberi kuasa, penganjur acara, agensi atau pihak lain yang mengurus tempahan;
• daripada gerbang pembayaran, bank, kurier, penyedia penghantaran dan penyedia perkhidmatan yang dibenarkan berkaitan transaksi;
• secara automatik melalui laman web, kuki, log, alat keselamatan dan teknologi seumpamanya; dan
• daripada sumber awam apabila sesuai dan dibenarkan oleh undang-undang.

Jika anda memberikan data peribadi orang lain, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa berbuat demikian dan bahawa individu tersebut telah menerima notis atau memberi persetujuan yang diperlukan bagi penggunaan yang dimaksudkan.

Kami mungkin memproses data peribadi bagi tujuan termasuk:

Kami juga boleh menggunakan data peribadi untuk mematuhi keperluan undang-undang, cukai, perakaunan, audit, kawal selia atau mahkamah; menubuhkan atau mempertahankan hak undang-undang; mengurus pembekal; menguatkuasakan terma; dan menghantar pemasaran apabila anda bersetuju atau apabila dibenarkan oleh undang-undang.

Bergantung pada keadaan, pemprosesan boleh berasaskan persetujuan anda, langkah yang diminta sebelum memasuki kontrak, pelaksanaan tempahan atau kontrak, pematuhan kewajipan undang-undang, perlindungan kepentingan penting, pentadbiran keadilan atau asas lain yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia.

Sesetengah maklumat diperlukan untuk menyediakan sebut harga, mewujudkan akaun, memproses pembayaran, menghasilkan barangan atau melengkapkan penghantaran. Medan wajib biasanya dikenal pasti dalam borang atau checkout berkaitan.

Jika maklumat wajib tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat:

• mewujudkan atau mengesahkan akaun anda;
• menyediakan sebut harga yang tepat;
• menerima atau menghasilkan tempahan;
• mengeluarkan invois atau mengesahkan pembayaran;
• menghantar produk atau menghubungi penerima; atau
• menyiasat aduan, bayaran balik, bungkusan rosak atau penghantaran hilang.

Maklumat pilihan boleh membantu kami memperibadikan sokongan atau menambah baik perkhidmatan, tetapi anda boleh memilih untuk tidak memberikannya melainkan ia kemudiannya diperlukan untuk permintaan anda.

Artwork pelanggan boleh mengandungi data peribadi seperti nama, foto, tandatangan, alamat, nombor pengenalan, maklumat pekerja, butiran peserta acara, kod bar atau mesej diperibadikan.

• Anda mengekalkan hak anda terhadap artwork dan kandungan yang dibekalkan.
• Image Magic tidak menuntut hak pemilikan yang tidak boleh ditarik balik atau kekal terhadap artwork persendirian atau data peribadi anda.
• Anda hanya memberikan kebenaran terhad yang diperlukan untuk membuka, memeriksa, menyediakan secara teknikal, menghasilkan semula, mencetak, menyiapkan, membungkus, menghantar, menyokong dan, jika perlu, berkongsi fail dengan pembekal pengeluaran yang dibenarkan.
• Kami tidak sengaja menerbitkan artwork pelanggan atau menggunakannya dalam pemasaran awam atau portfolio tanpa kebenaran.
• Anda bertanggungjawab memastikan anda mempunyai kuasa untuk memberikan dan mencetak data peribadi milik orang lain.

Kami mungkin mendedahkan hanya data peribadi yang munasabah dan perlu kepada kelas penerima berikut:

Penyedia perkhidmatan dijangka menggunakan data peribadi hanya untuk perkhidmatan dipersetujui, melindunginya dengan sewajarnya dan mematuhi kewajipan perlindungan data yang terpakai. Kami tidak menjual data peribadi pelanggan.

Pembayaran kad, perbankan dalam talian dan e-wallet boleh diproses oleh Fiuu atau penyedia pembayaran lain yang dipaparkan semasa checkout. Penyedia tersebut boleh mengumpul dan memproses maklumat pembayaran di bawah terma privasi dan kawalan keselamatannya sendiri.

• Image Magic biasanya tidak menerima atau menyimpan nombor penuh kad, PIN kad, kata laluan perbankan, TAC atau OTP anda.
• Kami boleh menyimpan kaedah pembayaran, jumlah dibayar, status transaksi, nombor rujukan dan maklumat pengesahan terhad yang diperlukan untuk tempahan, perakaunan atau bayaran balik.
• Resit pindahan bank dan DuitNow manual boleh mengandungi nama, sebahagian nombor akaun, nombor rujukan dan butiran pembayaran.
• Kami boleh menggunakan maklumat transaksi dan peranti untuk mengesan pembayaran berganda, penipuan, chargeback atau aktiviti tanpa kebenaran.

Komunikasi khidmat pelanggan

Apabila anda berkomunikasi melalui e-mel, telefon, WhatsApp, borang laman web atau media sosial, mesej dan maklumat akaun berkaitan boleh diproses oleh Image Magic dan penyedia platform komunikasi yang dibenarkan supaya kami boleh menjawab, mengarahkan pertanyaan, menyediakan sebut harga atau menyokong tempahan.

Automasi dan sokongan berbantu AI

Kami boleh menggunakan automasi atau alat berbantu AI yang dibenarkan untuk mengelaskan pertanyaan, mendapatkan maklumat produk, menyediakan draf jawapan, mengenal pasti tempahan, mengarahkan mesej atau mengurangkan kerja berulang. Kakitangan boleh menyemak atau mengambil alih perbualan. Alat ini tidak bertujuan membuat keputusan yang menghasilkan kesan undang-undang atau kesan ketara yang seumpamanya terhadap anda tanpa penglibatan manusia yang sesuai.

Pemasaran langsung

Dengan persetujuan anda, atau apabila dibenarkan, kami boleh menghantar surat berita, kemas kini produk, tawaran, peringatan atau maklumat acara melalui e-mel, telefon, SMS, WhatsApp atau saluran lain yang dipilih.

• Anda boleh berhenti melanggan melalui pautan dalam e-mel jika tersedia.
• Anda boleh membalas dengan permintaan berhenti atau menghubungi kami pada bila-bila masa.
• Kami akan menyimpan maklumat secukupnya untuk merekod dan menghormati pilihan berhenti anda.
• Mesej perkhidmatan tentang sebut harga, tempahan, pembayaran, artwork, penghantaran atau tuntutan aktif bukan mesej pemasaran.

Laman web kami boleh menggunakan kuki, storan setempat, piksel, log dan teknologi seumpamanya.

Anda boleh mengurus kuki melalui kawalan laman web yang tersedia dan tetapan pelayar. Menyekat semua kuki boleh menghalang log masuk, troli, checkout, penjejakan tempahan atau fungsi penting lain. Perkhidmatan pihak ketiga boleh menetapkan kukinya sendiri dan tertakluk kepada notis privasi mereka.

Sesetengah penyedia perkhidmatan, sistem awan, platform komunikasi, perkhidmatan pembayaran atau alat sokongan pengeluaran yang dibenarkan boleh menyimpan atau memproses data peribadi di luar Malaysia, termasuk di Singapura atau bidang kuasa lain.

Apabila data peribadi dipindahkan ke luar Malaysia, Image Magic akan mengambil langkah munasabah untuk menggunakan kaedah pemindahan yang dibenarkan di bawah seksyen 129 Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, sebagaimana dipinda. Bergantung pada keadaan, ini boleh merangkumi:

• destinasi yang mempunyai undang-undang yang hampir serupa atau tahap perlindungan yang memadai;
• persetujuan anda jika diperlukan;
• pemindahan yang perlu untuk melaksanakan atau mengatur tempahan atau kontrak yang diminta oleh anda;
• perlindungan kontrak, organisasi dan teknikal dengan penerima; atau
• syarat lain yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia.

Tahap perlindungan di negara lain mungkin berbeza daripada Malaysia. Kami menilai perkhidmatan, tujuan, data terlibat dan perlindungan sebelum menggunakan penyedia luar negara apabila diperlukan.

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang munasabah diperlukan bagi tujuan ia dikumpul, hubungan perniagaan aktif, penyelesaian pertikaian, keselamatan, sandaran, tuntutan undang-undang serta keperluan undang-undang, cukai, perakaunan, audit atau kawal selia.

Langkah keselamatan

Kami menggunakan langkah pentadbiran, fizikal dan teknikal yang munasabah sesuai dengan sifat data dan operasi kami. Ini boleh merangkumi akses berasaskan peranan, kata laluan, kawalan kakitangan, sambungan selamat, sandaran, pemantauan sistem, sekatan akses, kawalan pembekal dan prosedur pelupusan rekod.

Penyedia pembayaran dan penyedia perkhidmatan lain mengekalkan langkah keselamatan mereka sendiri. Tiada laman web, penghantaran, perkhidmatan awan atau sistem storan boleh dijamin selamat sepenuhnya.

Tanggungjawab anda

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik serta rahsiakannya.
• Log keluar daripada peranti yang dikongsi.
• Semak penerima sebelum menghantar fail atau data peribadi.
• Jangan hantar kata laluan, PIN, TAC atau OTP.
• Beritahu kami segera jika anda mengesyaki akses akaun tanpa kebenaran atau pendedahan yang salah.

Pelanggaran data peribadi

Jika berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan menyiasat, membendung dan mengurangkan kesannya. Apabila dikehendaki undang-undang, kami akan memberitahu Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi secepat yang boleh dilaksanakan dan memaklumkan individu terjejas tanpa kelewatan yang tidak perlu jika pelanggaran menyebabkan atau berkemungkinan menyebabkan kemudaratan ketara.

Tertakluk kepada undang-undang, pengesahan identiti dan pengecualian yang dibenarkan, anda boleh:

Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dengan tajuk Permintaan Privasi. Sertakan nama, maklumat hubungan, nombor akaun atau tempahan jika berkenaan, hak yang ingin digunakan dan butiran mencukupi untuk kami mencari data.

Kami boleh meminta bukti identiti, kuasa atau maklumat tambahan, mengenakan fi yang dibenarkan, atau menolak/menghadkan permintaan jika undang-undang membenarkan. Kami akan menjawab dalam tempoh undang-undang yang terpakai.

Laman web dan perkhidmatan tempahan dalam talian kami ditujukan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Individu bawah 18 tahun hendaklah menggunakan perkhidmatan hanya melalui ibu bapa, penjaga atau orang dewasa yang diberi kuasa.

Tempahan percetakan mungkin secara sah mengandungi foto, nama atau maklumat lain berkaitan kanak-kanak—contohnya bahan sekolah, sijil acara, foto keluarga atau produk diperibadikan. Pelanggan yang membekalkan maklumat tersebut mengesahkan bahawa mereka mempunyai kuasa, persetujuan atau asas sah lain yang diperlukan bagi percetakan dan pendedahan tersebut.

Jika anda percaya seseorang bawah umur telah mewujudkan akaun atau membekalkan data peribadi tanpa kuasa yang sesuai, hubungi kami untuk semakan.

Laman web atau komunikasi kami mungkin memaut kepada gerbang pembayaran, penjejakan kurier, Google Maps, media sosial, perkhidmatan pemindahan fail, alat reka bentuk atau laman web pihak ketiga lain. Pihak tersebut mengawal secara bebas laman web, kuki dan amalan privasi mereka sendiri.

Semak notis privasi pihak ketiga berkaitan sebelum memberikan data peribadi. Image Magic tidak bertanggungjawab terhadap pemprosesan bebas pihak ketiga, tetapi ini tidak menghapuskan tanggungjawab yang tidak boleh dikecualikan secara sah bagi pemprosesan kami sendiri atau pemilihan penyedia perkhidmatan.

Perubahan kepada Dasar ini

Kami boleh mengemas kini Dasar ini untuk mencerminkan perubahan pada perkhidmatan, teknologi, pembekal, operasi atau keperluan undang-undang. Versi baharu akan diterbitkan pada halaman ini dengan tarikh “Kemas kini terakhir” yang baharu. Perubahan penting juga boleh dimaklumkan melalui laman web, akaun, e-mel atau saluran munasabah lain.

Hubungi Image Magic

Image Magic Printing Sdn Bhd
No. Pendaftaran 201701022647 (1236813-K)
Lot 3.34, 3.35 dan 3.86, Aras 3, Wisma Cosway
88 Jalan Raja Chulan, 50200 Kuala Lumpur, Malaysia

Permintaan privasi dan data peribadi:[email protected]
Telefon:+603 2072 6323
WhatsApp:+6012 651 2849

Aduan kepada pengawal selia

Jika anda percaya data peribadi anda diproses bertentangan dengan undang-undang Malaysia yang terpakai, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.