1. Pilih produk daripada laman web kami.
2. Pilih saiz, bahan, cetakan, kemasan dan kuantiti yang diperlukan.
3. Klik butang pesanan dan muat naik artwork anda, gunakan pilihan reka bentuk dalam talian jika tersedia, atau pilih Muat Naik Kemudian.
4. Log masuk atau daftar apabila diminta.
5. Sahkan maklumat penghantaran dan pengebilan.
6. Pilih kaedah pembayaran yang tersedia dan lengkapkan pembayaran.

Jadual pengeluaran anda hanya bermula selepas pembayaran, artwork sedia cetak dan semua maklumat pesanan yang diperlukan diterima serta diluluskan.

Rujuk panduan langkah demi langkah membuat pesanan dalam talian kami untuk maklumat lanjut.

Sila log masuk atau daftar apabila diminta semasa proses pesanan. Akaun membolehkan anda menyemak pesanan, memantau status pesanan, mengakses invois dan resit yang layak serta menyimpan maklumat pengebilan dan penghantaran untuk pesanan akan datang.

Gunakan alamat e-mel dan nombor telefon yang aktif supaya pasukan kami dapat menghubungi anda dengan segera jika terdapat masalah artwork, pembayaran, pengeluaran atau penghantaran.

Ya. Pilih Muat Naik Kemudian apabila pilihan tersebut tersedia. Lengkapkan pesanan dan nyatakan nombor pesanan anda apabila menghantar artwork kemudian.

Tempoh pengeluaran tidak bermula apabila pesanan masih menunggu artwork. Pengeluaran hanya bermula selepas fail akhir sedia cetak diterima, diperiksa dan diluluskan.

Ya. Hubungi kami jika spesifikasi yang diperlukan tidak disenaraikan pada halaman produk. Sila berikan:

• Jenis produk dan saiz siap.
• Kuantiti yang diperlukan.
• Pilihan bahan atau kertas.
• Bahagian cetakan dan warna.
• Keperluan kemasan atau fabrikasi.
• Tarikh penghantaran yang diperlukan dan lokasi penghantaran.
• Artwork atau gambar rujukan, jika ada.

Pasukan kami akan mengesahkan sama ada permintaan tersebut boleh dilaksanakan dan memberikan sebut harga atau pilihan alternatif yang sesuai.

Kuantiti minimum berbeza mengikut produk, bahan, proses percetakan dan kaedah kemasan. Percetakan digital biasanya sesuai untuk kuantiti kecil, manakala sesetengah produk offset, pembungkusan dan produk khas memerlukan kuantiti minimum yang lebih tinggi.

Kuantiti dan harga yang tersedia ditunjukkan pada setiap halaman produk. Hubungi kami untuk kuantiti khas yang tidak dipaparkan dalam talian.

Pesanan biasanya dianggap sedia untuk pengeluaran selepas semua perkara berikut diselesaikan:

• Bayaran penuh telah berjaya diterima.
• Artwork akhir sedia cetak telah diterima.
• Masalah artwork telah diselesaikan.
• Spesifikasi dan kuantiti yang dipilih telah disahkan.
• Maklumat pelanggan dan penghantaran yang diperlukan telah lengkap.

Nombor pesanan atau pengesahan pembayaran sahaja tidak bermaksud pengeluaran telah bermula jika artwork atau maklumat lain yang diperlukan masih belum diterima.

Fail PDF yang disediakan dengan betul lebih disukai untuk kebanyakan kerja cetakan kerana ia dapat mengekalkan saiz halaman, fon, elemen vektor dan kedudukan imej.

Fail JPEG atau TIFF beresolusi tinggi juga mungkin sesuai untuk artwork yang telah diratakan. Fail AI dan EPS boleh diterima apabila fon telah ditukar kepada outline dan imej yang dipautkan telah dibenamkan.

Fail Microsoft Word, Excel, PowerPoint dan Publisher boleh berubah apabila dibuka pada komputer lain. Tukarkannya kepada PDF dengan saiz yang betul sebelum dihantar jika boleh.

Semak bantuan artwork dan spesifikasi fail cetakan kami sebelum memuat naik.

Bleed ialah bahagian artwork yang melebihi garisan potongan akhir. Ia membantu mengelakkan tepi putih yang tidak diingini apabila produk cetakan dipotong.

Kebanyakan produk cetakan standard memerlukan bleed 3mm pada setiap sisi. Sebagai contoh, saiz siap A4 210mm × 297mm biasanya menjadi 216mm × 303mm selepas menambah bleed 3mm pada keempat-empat sisi.

Sesetengah produk memerlukan bleed, zon selamat atau templat yang berbeza. Spesifikasi pada halaman produk atau templat rasmi produk sentiasa diberi keutamaan.

Lihat panduan bleed dan kawasan selamat Image Magic yang lengkap.

Pastikan nama, nombor telefon, logo, kod QR dan kandungan penting lain berada dalam kawasan selamat. Bagi kebanyakan produk standard, jarak minimum 5mm dari tepi siap disyorkan.

Penjilidan, lipatan, eyelet, jahitan, tebukan dan kemasan khas mungkin memerlukan margin selamat yang lebih besar. Ikuti templat produk berkaitan jika disediakan.

Bagi kebanyakan produk yang dilihat dari jarak dekat, imej biasanya perlu disediakan pada 300 PPI mengikut saiz cetakan sebenar.

Membesarkan imej kecil tidak akan menghasilkan butiran yang tiada. Gambar yang kelihatan jelas pada telefon bimbit atau skrin masih boleh kelihatan kabur atau berpetak apabila dicetak.

Banner dan paparan format besar boleh menggunakan resolusi efektif yang lebih rendah kerana ia dilihat dari jarak yang lebih jauh. Resolusi yang sesuai bergantung pada saiz akhir dan jarak pandangan biasa.

Sediakan artwork dalam CMYK jika boleh kerana percetakan komersial biasanya menggunakan dakwat atau toner CMYK.

RGB direka untuk skrin dan boleh memaparkan warna terang di luar julat CMYK yang boleh dicetak. Fail RGB mungkin ditukar kepada CMYK semasa pengeluaran dan sesetengah warna mungkin menjadi kurang terang atau berubah rupa.

Padanan Pantone atau warna spot hanya tersedia apabila produk dan proses percetakan yang dipilih menyokongnya secara khusus.

Pemuat naik dalam talian biasanya menerima fail sehingga had muat naik yang dipaparkan. Jika fail terlalu besar:

1. Pilih Muat Naik Kemudian, jika tersedia.
2. Lengkapkan pesanan.
3. Hubungi pasukan kami dan berikan nombor pesanan.
4. Kongsi artwork menggunakan pautan pemindahan fail atau muat turun yang selamat.

Jangan hantar fail yang tidak berkaitan. Namakan artwork dengan jelas menggunakan nombor pesanan, nama produk, bahagian hadapan/belakang dan turutan halaman jika berkenaan.

Pemeriksaan pratekan standard kami mungkin menyemak perkara teknikal asas seperti:

• Saiz dan orientasi halaman.
• Isu bleed dan kawasan selamat.
• Masalah resolusi imej yang jelas.
• Masalah asas membuka fail atau halaman yang tiada.
• Sama ada artwork yang diberikan secara amnya sepadan dengan spesifikasi produk yang dipilih.

Pemeriksaan standard tidak secara automatik merangkumi semakan pruf, tatabahasa, terjemahan, pembetulan reka bentuk, pengesahan kandungan atau pengesahan nombor telefon, harga, tarikh, nama dan alamat.

Melainkan spesifikasi produk menyatakan sebaliknya, berikan satu PDF yang mengandungi halaman individu mengikut turutan bacaan biasa:

• Halaman 1 hendaklah menjadi kulit hadapan.
• Halaman terakhir hendaklah menjadi kulit belakang.
• Semua halaman hendaklah mempunyai saiz halaman yang sama.
• Sertakan bleed yang diperlukan pada setiap halaman.
• Pastikan kandungan penting jauh daripada kawasan penjilidan, lipatan dan pemotongan.

Jangan susun printer spread secara manual melainkan diminta secara khusus oleh pasukan kami atau templat produk. Jenis penjilidan seperti Wire-O, perfect binding dan kulit keras mungkin memerlukan margin dalam tambahan.

Padanan tepat biasanya tidak dapat dijamin. Skrin menghasilkan warna menggunakan cahaya, manakala percetakan menggunakan dakwat atau toner pada bahan fizikal.

Hasil akhir mungkin dipengaruhi oleh:

• Kecerahan dan penentukuran skrin.
• Penukaran RGB kepada CMYK.
• Warna dan tekstur kertas atau bahan.
• Permukaan berkilat, matte atau tanpa salutan.
• Mesin cetak dan proses pengeluaran.
• Laminasi dan kemasan lain.

Pelanggan yang memerlukan kawalan warna lebih tepat perlu membincangkan jangkaan warna dan pruf fizikal sebelum pengeluaran penuh.

Pruf digital digunakan terutamanya untuk menyemak susun atur, kedudukan, orientasi, turutan halaman dan kandungan yang kelihatan. Ia biasanya bukan pruf warna tepat, sampel bahan atau sampel kemasan.

Semasa meluluskan pruf, semak semua teks, nombor telefon, alamat, kod QR, tarikh, harga, turutan halaman, kedudukan imej dan spesifikasi produk.

Pengeluaran mungkin bermula selepas kelulusan, jadi perubahan mungkin tidak lagi boleh dibuat selepas fail dilepaskan.

Pruf fizikal atau sampel bahan mungkin tersedia untuk produk terpilih. Caj, kuantiti minimum dan tempoh pengeluaran mungkin dikenakan.

Pruf yang dihasilkan menggunakan mesin, bahan atau proses kemasan yang berbeza mungkin tidak mewakili pengeluaran pukal akhir dengan tepat. Minta pasukan kami menerangkan jenis pruf yang tersedia sebelum membuat pesanan.

Ya. Percetakan komersial, pemotongan, lipatan, creasing, penjilidan dan kemasan melibatkan toleransi pengeluaran biasa. Garisan tepi yang sangat nipis atau kandungan yang diletakkan terlalu dekat dengan tepi boleh menyebabkan variasi kecil kelihatan lebih jelas.

Panjangkan latar belakang ke kawasan bleed dan pastikan kandungan penting berada dalam kawasan selamat. Elakkan menggunakan garisan tepi yang terlalu sempit berhampiran garisan potongan akhir.

Image Magic akan berusaha menghasilkan keputusan yang konsisten mengikut standard komersial, tetapi padanan tepat antara kelompok pengeluaran berasingan tidak sentiasa dapat dijamin.

Perbezaan kecil mungkin berlaku disebabkan kelompok bahan, penentukuran mesin, dakwat atau toner, kelembapan, kemasan, toleransi pembuatan dan perubahan pada artwork yang diberikan.

Maklumkan kepada pasukan kami bahawa kerja tersebut ialah pesanan ulangan dan berikan nombor pesanan terdahulu sebelum pengeluaran.

Bergantung pada pilihan semasa checkout, pembayaran boleh dibuat menggunakan:

• Pindahan bank dalam talian.
• Deposit bank.
• DuitNow QR.
• Kad kredit atau debit.
• Pilihan perbankan dalam talian atau e-dompet yang disokong.

Pembayaran kad dan pembayaran dalam talian yang disokong diproses melalui gerbang pembayaran yang dipaparkan semasa checkout.

Lihat panduan pembayaran dalam talian yang lengkap sebelum membuat pindahan manual.

Image Magic biasanya tidak menyediakan bayaran tunai semasa penghantaran. Pesanan percetakan dalam talian dan khas secara amnya memerlukan bayaran penuh sebelum pengeluaran.

Terma kredit hanya tersedia kepada pelanggan korporat yang diluluskan selepas kelulusan bertulis dan penilaian akaun yang diperlukan diselesaikan. Membuat pesanan berulang tidak secara automatik mewujudkan akaun kredit.

Pembayaran ialah salah satu syarat, tetapi pengeluaran juga memerlukan artwork sedia cetak yang diluluskan dan maklumat pesanan yang lengkap.

Pindahan manual mungkin mengambil masa untuk dipaparkan dalam akaun bank kami. Pindahan GIRO antara bank mungkin mengambil masa lebih lama berbanding pindahan segera.

Pengeluaran tidak akan bermula selagi terdapat masalah artwork, maklumat tidak lengkap, baki belum dibayar atau pembayaran yang belum disahkan.

Hantar bukti pembayaran kepada:

E-mel: [email protected]

Sertakan nombor pesanan Image Magic, nama pelanggan dan jumlah yang dibayar. Jika bank membenarkan rujukan pembayaran, masukkan nombor pesanan.

Invois cukai dan resit yang layak biasanya boleh diakses melalui akaun pelanggan selepas pesanan mencapai peringkat dihantar atau selesai yang berkenaan.

Bayaran balik yang diluluskan biasanya dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh pemprosesan yang dinyatakan dalam polisi pemulangan kami. Bank, pengeluar kad dan penyedia pembayaran mungkin memerlukan masa tambahan untuk memaparkan jumlah bayaran balik.

Baca Polisi Pemulangan, Cetakan Semula dan Bayaran Balik untuk syarat tuntutan dan bayaran balik.

Tempoh pengeluaran berbeza mengikut produk, kuantiti, bahan, kemasan, keadaan artwork dan kapasiti pengeluaran semasa.

Tempoh pengeluaran yang dinyatakan biasanya bermula selepas:

• Bayaran penuh telah disahkan.
• Artwork akhir telah diluluskan.
• Semua spesifikasi produk telah disahkan.
• Maklumat pelanggan dan penghantaran yang diperlukan telah lengkap.

Hari pengeluaran adalah berasingan daripada hari transit kurier. Hujung minggu dan cuti umum mungkin tidak dikira melainkan dinyatakan secara khusus.

Produk terpilih mungkin menawarkan pengeluaran ekspres, tertakluk pada kuantiti, kesiapsiagaan artwork, ketersediaan bahan, keperluan kemasan dan kapasiti pengeluaran semasa.

Hubungi kami sebelum membuat pesanan dan pembayaran bagi pesanan segera. Tarikh siap segera hanya disahkan apabila diterima secara bertulis oleh pasukan kami.

Kaedah penghantaran yang tersedia mungkin termasuk:

• Kurier bungkusan yang dilantik untuk produk yang sesuai.
• Lalamove untuk penghantaran yang sesuai di Lembah Klang.
• Penghantaran yang diatur oleh Image Magic jika tersedia.
• Pengambilan sendiri dari kedai kami di Wisma Cosway.
• DHL Express untuk pesanan Singapura yang layak.

Pilihan yang dipaparkan semasa checkout bergantung pada produk, dimensi bungkusan, berat, kawasan penghantaran dan sekatan yang berkenaan.

Semak jadual penghantaran Image Magic untuk maklumat lanjut.

Tidak. Tempoh pengeluaran dan tempoh transit kurier adalah berasingan.

Anggaran kurier bukan tarikh ketibaan yang dijamin. Penghantaran mungkin dipengaruhi oleh lokasi, pengendalian kawasan pedalaman, cuti umum, cuaca, gangguan pengangkutan, alamat yang salah dan kapasiti kurier.

Nombor penjejakan biasanya diberikan selepas bungkusan dikutip dan diproses oleh kurier yang dilantik. Maklumat penjejakan mungkin tidak dikemas kini serta-merta apabila label penghantaran baru dibuat.

Minta perubahan alamat sebelum penghantaran dibuat. Selepas kurier mengutip bungkusan:

• Perubahan alamat mungkin tidak boleh dilakukan.
• Kelulusan kurier mungkin diperlukan.
• Caj pembetulan alamat mungkin dikenakan.
• Anggaran penghantaran mungkin dilanjutkan.

Ya. Pilih pengambilan sendiri apabila tersedia untuk produk tersebut. Tunggu sehingga anda menerima pengesahan bahawa keseluruhan pesanan telah siap sebelum datang ke kedai kami.

Lokasi pengambilan:
Image Magic Printing Sdn Bhd
Lot 3.34, 3.35 dan 3.86, Aras 3
Wisma Cosway, 88 Jalan Raja Chulan
50200 Kuala Lumpur, Malaysia

Waktu operasi:
Isnin hingga Jumaat: 9:00 pagi–6:00 petang
Sabtu: 9:00 pagi–1:00 petang
Ahad dan cuti umum: Tutup

Lawati halaman hubungan dan lokasi kedai kami untuk panduan arah.

Pesanan Singapura yang layak biasanya dihantar menggunakan DHL Express. Penghantaran ke Singapura hanya tersedia apabila produk diterima untuk penghantaran antarabangsa dan caj penghantaran dipaparkan atau disahkan.

Produk yang besar, keras, rapuh atau berbentuk luar biasa mungkin mempunyai sekatan khas. Contohnya termasuk:

• Produk foam board dan PP hollow board mungkin memerlukan Lalamove atau pengambilan sendiri.
• Beg kertas gergasi mungkin dihadkan kepada pengambilan sendiri.
• Beg tenunan mungkin dihadkan kepada Semenanjung Malaysia.
• Display stand besar dan produk bersaiz besar mungkin memerlukan sebut harga berasingan.

Produk yang menggunakan kaedah penghantaran berbeza mungkin perlu dipesan secara berasingan.

Baca Polisi Penghantaran Singapura kami sebelum membuat pesanan antarabangsa.

Hubungi Image Magic dengan segera. Perubahan atau pembatalan hanya boleh diterima sebelum pengeluaran, penyediaan bahan, personalisasi atau penyumberan luar bermula.

Selepas pengeluaran bermula, pesanan mungkin tidak lagi boleh diubah, dibatalkan atau dibayar balik. Ini mungkin termasuk:

• Artwork telah dilepaskan untuk pengeluaran.
• Bahan telah dipesan, dipotong atau disediakan.
• Percetakan, pemotongan atau kemasan telah bermula.
• Penomboran, personalisasi, ukiran atau data berubah telah bermula.
• Kerja telah dipindahkan kepada pembekal luar.

Caj mungkin dikenakan untuk artwork, pruf, bahan atau kerja yang telah disiapkan.

Laporkan masalah tersebut dalam tempoh tujuh hari kalendar dari tarikh penghantaran yang direkodkan.

Sediakan:

• Nombor pesanan Image Magic.
• Nama pelanggan dan nombor telefon.
• Penerangan yang jelas tentang masalah tersebut.
• Gambar atau video yang jelas bagi produk yang terjejas.
• Anggaran kuantiti yang terjejas.
• Gambar bungkusan, pembalut dan label kurier jika melibatkan kerosakan semasa penghantaran.

Simpan semua produk yang terjejas dan pembungkusan asal sehingga siasatan selesai.

Tuntutan boleh dipertimbangkan apabila terdapat pengesahan tentang:

• Kecacatan percetakan atau pembuatan.
• Kerosakan bahan semasa penghantaran.
• Produk, bahan, saiz atau kemasan yang salah.
• Item hilang akibat kesilapan pembungkusan.
• Perbezaan ketara daripada spesifikasi pesanan yang disahkan atau pruf yang diluluskan.
• Penghantaran yang disahkan hilang secara kekal oleh kurier.

Jika hanya sebahagian pesanan terjejas, penyelesaian biasanya akan dikenakan pada kuantiti terjejas yang disahkan.

Penyelesaian yang tersedia mungkin termasuk cetakan semula, penggantian, bayaran balik sebahagian, bayaran balik penuh atau penyelesaian munasabah lain yang dipersetujui.

Produk yang dibuat khas dan diperibadikan biasanya tidak boleh dipulangkan kerana:

• Berubah fikiran.
• Saiz, bahan, kuantiti atau kemasan yang salah dipilih.
• Kesalahan ejaan atau kandungan dalam artwork yang telah diluluskan.
• Imej beresolusi rendah yang diberikan pelanggan.
• Pilihan reka bentuk selepas dicetak.
• Acara atau promosi diubah atau dibatalkan.

Sekatan ini tidak menafikan hak pelanggan untuk penyelesaian bagi kesilapan pengeluaran Image Magic yang disahkan, produk yang salah, kerosakan penghantaran atau kehilangan oleh kurier.

Semak Polisi Pemulangan, Cetakan Semula dan Bayaran Balik yang lengkap.

Jika penjejakan menunjukkan kelewatan luar biasa, hubungi Image Magic supaya pertanyaan boleh dikemukakan kepada kurier. Bungkusan hanya dianggap hilang secara kekal selepas kurier mengesahkan atau menyelesaikan siasatan berkaitan.

Penghantaran yang disahkan hilang mungkin layak untuk cetakan semula, penggantian atau bayaran balik mengikut polisi pemulangan.

Tarikh penghantaran kurier ialah anggaran. Pelanggan perlu menyediakan masa yang mencukupi untuk pembayaran, kelulusan artwork, pengeluaran, pembungkusan dan penghantaran sebelum tarikh acara atau kempen.

Artwork mungkin disimpan sementara untuk tujuan operasi, pengeluaran dan rekod, tetapi Image Magic tidak menyediakan penyimpanan fail pelanggan secara kekal.

Fail mungkin diarkibkan atau dipadam secara berkala. Pelanggan mesti menyimpan sendiri fail sumber, fon, imej berpaut, PDF sedia cetak dan artwork akhir yang diluluskan.

Untuk pesanan berulang, berikan nombor pesanan terdahulu. Keupayaan kami mendapatkan semula fail pengeluaran lama tidak dijamin.

Hubungi pasukan kami menggunakan maklumat berikut:

Telefon: +603 2072 6323 +6012 651 2849

E-mel: [email protected]

Waktu operasi:
Isnin hingga Jumaat: 9:00 pagi–6:00 petang
Sabtu: 9:00 pagi–1:00 petang
Ahad dan cuti umum: Tutup

Sertakan nama produk, kuantiti, saiz, tarikh diperlukan dan lokasi penghantaran apabila meminta sebut harga. Sertakan nombor pesanan apabila bertanya tentang pesanan sedia ada.